A comunicação escrita é sabidamente fonte de possíveis desen...

Alternativa correta: E

A questão aborda a importância da comunicação escrita nas organizações e destaca como essa forma de comunicação pode ser fonte de desentendimentos. Para solucionar esses problemas, são sugeridas várias ações que visam aprimorá-la. O objetivo da questão é identificar qual dessas ações não contribui para melhorar a comunicação escrita.

Vamos analisar cada alternativa:

A - Definir o ponto central da mensagem, indo diretamente a ele e sustentando-o de forma consistente.

Esta ação é essencial para a clareza da comunicação. Quando a mensagem é direta e bem sustentada, o receptor compreende melhor o que está sendo comunicado.

B - Escrever com clareza e simplicidade em vez de tentar impressionar.

Usar uma linguagem clara e simples é fundamental para evitar mal-entendidos. Tentar impressionar pode resultar em uma mensagem confusa e mal compreendida.

C - Pedir uma segunda opinião quando a comunicação for muito importante.

Solicitar uma segunda opinião pode ajudar a identificar possíveis falhas ou ambiguidades na mensagem antes que ela seja enviada. Isso é especialmente útil em comunicações críticas.

D - Respeitar o leitor escrevendo mensagens adequadas quanto a ortografia e gramática.

A ortografia e a gramática corretas são essenciais para a credibilidade e a clareza da mensagem. Erros podem distrair o leitor e causar mal-entendidos.

E - Utilizar jargões ou conceitos do setor para simplificar o entendimento.

Esta é a alternativa correta. O uso de jargões ou conceitos específicos do setor pode, na verdade, complicar a compreensão, especialmente para leitores que não estão familiarizados com esses termos. A comunicação deve ser acessível a todos os potenciais leitores, independentemente de seu nível de conhecimento no setor.

Resumo: A alternativa E está correta porque sugere uma prática que pode dificultar, em vez de melhorar, a comunicação escrita. O uso de jargões específicos do setor pode tornar a mensagem confusa para aqueles que não estão familiarizados com esses termos. Portanto, evitar esse tipo de linguagem é crucial para manter a clareza e a eficácia da comunicação escrita.

Gabarito C: FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
Segundo Robbins (2005), a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
2.1 Controle
A comunicação tem a capacidade de controlar as pessoas de diversas maneiras. Por meio dela é possível informar aos funcionários as regras de hierarquia, o funcionamento e as regras da empresa e as instruções de trabalho. Segundo o autor, a comunicação informal também controla o comportamento, por exemplo: quando um grupo de trabalho hostiliza ou reclama com um membro que está produzindo demais (e, assim, fazendo com que o resto do grupo pareça preguiçoso), esses indivíduos estão se comunicando informalmente e controlando o comportamento do colega.

GABARITO: letra E

O uso de gírias, jargões, dialetos restritos ou termos técnicos/específicos pode dificultar a compreensão da mensagem pelo receptor.

Jargões estão entre as barreiras à comunicação eficaz.