Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma ve...

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Q2078068

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078068 Atendimento ao Público

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal.

Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor.

Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação.

Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.

Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.

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