O bom atendimento é um atendimento de qualidade, que inclui...

Tema Central da Questão:

A questão aborda a Qualidade no Atendimento ao Público, focando especificamente no conceito de tempestividade. Em atendimento público, a tempestividade se refere à capacidade do serviço de ser prestado dentro de prazos adequados, garantindo assim que as necessidades do cidadão sejam atendidas de forma eficiente.

Alternativa Correta: B - atender a demanda do(a) cidadão(ã) no prazo legal.

A alternativa B é a correta porque o conceito de tempestividade está associado à realização das atividades dentro de um tempo adequado ou estipulado por normas. Atender no prazo legal garante que o serviço seja realizado de modo eficiente e oportuno, sem prejudicar o cidadão ou comprometer a qualidade do atendimento.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - receber o(a) cidadão(ã) com entusiasmo e cordialidade. Embora entusiasmo e cordialidade sejam componentes importantes de um bom atendimento, elas estão mais relacionadas à empatia e à cortesia, e não diretamente à tempestividade.

C - fazer tudo o que é necessário para atender a demanda do(a) cidadão(ã). Esta alternativa foca mais na completude ou suficiência do atendimento, mas não aborda a questão do tempo em que a demanda deve ser atendida.

D - chamar o(a) cidadão(ã) pelo nome. Chamar pelo nome pode ser uma prática de personalização do atendimento, mas não tem relação com o cumprimento de prazos e, portanto, não está ligada à tempestividade.

Em resumo, compreender tempestividade como cumprimento de prazos é essencial para identificar a alternativa correta. Isso se alinha com boas práticas de atendimento ao público, onde a eficiência temporal é tão importante quanto a qualidade do serviço prestado.

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tempestividade = tempo, prazo legal

tempestividade é um termo juridico que se refere a cumprir os prazos

GAB B