A adoção de um marketing holístico tem se tornado fundament...

Vamos analisar a questão proposta sobre marketing holístico, que é um conceito essencial para entender as práticas modernas de vendas e atendimento ao público.

O marketing holístico considera que todas as partes de uma organização estão interligadas e devem trabalhar em harmonia. Isso significa que não apenas o marketing externo (voltado para o cliente), mas também o marketing interno (voltado para os funcionários) e o marketing integrado (coordenação entre diferentes áreas) são fundamentais.

A resposta correta para esta questão é a Alternativa A, que afirma que somente a afirmativa I está correta. Vamos entender por quê:

Afirmativa I: "Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam." Esta é uma afirmação correta, pois o marketing holístico integra todas as áreas de uma empresa, reconhecendo que elas impactam diretamente umas às outras.

Afirmativa II: "O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno." Esta afirmativa está incorreta. O marketing holístico envolve mais do que apenas marketing externo e interno; ele também engloba o marketing integrado e social, reconhecendo a importância das interações com todos os stakeholders.

Afirmativa III: "Um exemplo de marketing externo é o processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes." Esta afirmação está equivocada. O treinamento e a motivação de funcionários são exemplos de marketing interno, não externo, pois se referem a ações voltadas para dentro da organização.

Compreender o conceito de marketing holístico é crucial para aplicá-lo corretamente em um contexto de serviços, garantindo que todas as partes de uma organização trabalhem juntas para oferecer um excelente atendimento ao cliente.

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Pra cima!

Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam, ou seja, todos os processo de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades de marketing devem ter consciência da correlação entre as partes envolvidas, também chamadas de stakeholders.

Gabarito - A

O marketing holístico é uma filosofia de marketing que considera a empresa como um todo integrado, e não como uma soma de partes isoladas. O marketing holístico busca alinhar todas as áreas e processos da empresa em torno de um propósito comum: criar e entregar valor para os clientes, gerando satisfação, fidelização e resultados positivos para a organização.

treinamento e capacitação de funcionários: interno.

LETRA A