Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir ...

A- Critérios psicográficos referentes ao produto/serviço não devem ser utilizados como critério de segmentação de mercado.

B- Critérios que levem em conta o estilo de vida, a personalidade e o comportamento do consumidor devem ser evitados, pois constituem uma invasão à privacidade do mesmo.

GAB. LETRA C- A segmentação utilizando o critério demográfico divide o mercado com base nas características da população.

D- A heterogeneidade e a mensurabilidade são duas características desejáveis em um segmento de mercado. QUANDO SE SEGMENTA, DENTRO DOS SEGMENTOS BUSCA-SE UMA HOMOGENEIDADE PARA FACILITAR A SATISFAÇÃO DE INDIVIDUOS COM NECESIDADES PARECIDAS.

E- No marketing segmentado ignoram-se as diferenças existentes entre os consumidores, direcionando a ação para o conceito de consumidor médio, procurando criar uma política que não promova a diferenciação. SEGMENTAR BUSCA AS DIFERENÇAS DOS GRUPOS.

LETRA C

Heterogeneo -> diferente, um segmento heterogeneo seria um segmento de pessoas diferentes, oque iria contra a ideia de segmentos que é justamente dividir o mercado em grupos de consumidores semelhantes