O mix de marketing utilizado em serviços é ampliado, conten...

O tema central da questão é o mix de marketing aplicado a serviços, que é uma extensão dos conceitos tradicionais de marketing. O mix de marketing original é composto pelos 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. No entanto, quando se trata de serviços, este mix é ampliado para incluir mais três elementos, totalizando os 7 Ps.

Vamos analisar as alternativas para encontrar a que não corresponde a um dos Ps do mix de marketing para serviços:

• Alternativa A - Preço: Este é um dos Ps tradicionais e está presente tanto no mix de marketing para produtos quanto para serviços.
• Alternativa B - Praça: Também é um dos Ps tradicionais, referindo-se aos canais de distribuição e onde o serviço é oferecido.
• Alternativa C - Pessoas: Este é um dos Ps adicionais no marketing de serviços. Refere-se às pessoas que interagem e entregam o serviço, sendo um componente crucial para a qualidade percebida pelo consumidor.
• Alternativa D - Processos: Outro P adicional no marketing de serviços. Envolve todos os procedimentos e fluxos necessários para a entrega do serviço.
• Alternativa E - Projetos: Esta é a alternativa correta, pois 'Projetos' não é um dos Ps do mix de marketing para serviços. O último P no marketing de serviços é 'Prova Física', que se refere a elementos tangíveis que ajudam a evidenciar a qualidade do serviço.

Note que o entendimento dos 7 Ps do marketing em serviços é essencial para identificar a alternativa que não faz parte deste conjunto ampliado. A alternativa correta é E - Projetos, pois ela não é reconhecida como um dos Ps no contexto do marketing de serviços.

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4 P's do Marketing - ou Mix de Marketing

Produto, Preço, Praça e Promoção

7 Ps do marketing de serviço: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos e Percepção

7 Ps do marketing de serviço: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos e Percepção

Dá para criar uma frase para ajudar na memorização: "O Produto que está em Promoção na Praça é para Pessoas que têm a Percepção dos Processos"

preço, praça, produto, promoção.

+ os 4 p's do marketing moderno:

processos, pessoas, programas (engloba os 4 anteriores) e performance