O bom atendimento a clientes e usuários é princípio base pa...

As duas primeiras estao erradas. Gabarito letra C

O bom atendimento a clientes e usuários é princípio base para o sucesso de qualquer entidade, seja pública ou privada. Analise as afirmações a seguir e marque C (CERTA) e E (ERRADA).

(E ) Todo atendimento deve ser feito de forma presencial ou por telefone, nunca por e-mail.

( E) O atendimento, no caso de autarquias, deve ser feito sempre por empresas terceirizadas.

(C ) Mesmo em entidades sem fins lucrativos, o bom atendimento ao público deve ser item de relevância na gestão da entidade.

( C) É importante que, com alguma regularidade, a organização saiba como está a satisfação dos usuários de seus produtos ou serviços.

Assinale a alternativa correta.

  a) Todas afirmações são CERTAS.

  b) Apenas uma afirmação é CERTA.

  c) Apenas duas afirmações são CERTAS.

  d) Apenas três afirmações são CERTAS.

  e) Todas afirmações são ERRADAS.

Todo atendimento deve ser feito de forma presencial ou por telefone, nunca por e-mail.

O atendimento, no caso de autarquias, deve ser feito sempre por empresas terceirizadas.

Mesmo em entidades sem fins lucrativos, o bom atendimento ao público deve ser item de relevância na gestão da entidade.

É importante que, com alguma regularidade, a organização saiba como está a satisfação dos usuários de seus produtos ou serviços.

Apenas duas afirmações estão certas.

O atendimento pode ser realizado por e-mail.

Mesmo em entidades sem fins lucrativos, o bom atendimento ao público deve ser item de relevância na gestão da entidade.

É importante que, com alguma regularidade, a organização saiba como está a satisfação dos usuários de seus produtos ou serviços.

Gabarito letra C