De acordo com o modelo ITIL v3, o gerenciamento do portfólio...

Alternativa correta: C - definição; análise; aprovação; oficialização.

A ITIL v3 apresenta um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços de TI, e uma dessas práticas é o Gerenciamento do Portfólio de Serviços que se enquadra dentro do estágio da Estratégia de Serviço. O objetivo é gerenciar o portfólio de serviços de uma organização, garantindo que seus serviços sejam alinhados às necessidades de negócio atuais e futuras.

O processo de Gerenciamento do Portfólio de Serviços é dividido em três partes principais:

• Definição - Esta etapa envolve entender as oportunidades e demandas do mercado, bem como as capacidades internas da organização. Aqui é onde se capturam os requisitos para novos serviços ou mudanças em serviços existentes, e se define como eles podem agregar valor ao negócio.
• Análise - Na análise, avaliam-se os serviços propostos para determinar sua viabilidade, custo, risco, impacto e alinhamento com as estratégias do negócio e da TI. Também se considera a priorização e o investimento necessário para a entrega dos serviços.
• Aprovação - Os serviços analisados são apresentados para aprovação. Isso geralmente envolve a alta administração e outras partes interessadas que irão decidir com base nas informações fornecidas se um serviço deve ou não fazer parte do portfólio.
• Oficialização - Por fim, os serviços aprovados são oficializados e incluídos no Portfólio de Serviços. Isso envolve a comunicação aos stakeholders relevantes e a preparação para a fase de transição, na qual os serviços serão desenvolvidos e eventualmente implementados.

Essas etapas garantem que a organização tenha um processo estruturado que considera todos os aspectos críticos para o sucesso na oferta de serviços de TI. Portanto, a alternativa C está correta, pois reflete com precisão estas etapas do Gerenciamento do Portfólio de Serviços conforme descrito na ITIL v3.

Gerência de portfólio :Este processo Define (constrói e atualiza), Analisa (alinhamento, priorização e balanceamento), Aprova (autorização de serviços e recursos) e Contrata/Oficializa (Charter, comunicação e alocação) a partir da estratégia de serviço.

fonte: Itil_v3.

Questão de nível avançado de ITIL v.3. Não concordo com o colega José Pardim que a questão deveria ser cancelada somente porque o a fase "Contratar" foi substituída por "Oficializar". Pois, no momento que se contrata os serviços faz-se, de certa forma, a oficialização dos mesmos!

"Se pensarmos no Gerenciamento de Portfolio de Serviços como um conjunto dinâmico de processos, ele deve incluir as seguintes atividades:

Definir – fazer um inventário de serviços e validar os dados do portfolio. Levantam se também os custos do portfolio existente. Cada serviço no portfolio deve ter um business case, que é um plano que demonstra como o serviço irá gerar valor para negócio. Aqui deve ser definido o que se pode ou não fazer. 

Analisar – fazer uma proposição de valor, priorizando e balanceando oferta e demanda. Aqui se identificam quais recursos são necessários para manter o serviço. Analisam se quais serviços servem apenas para operar o negócio, e quais irão fazer o negócio crescer ou transformá lo. 

Aprovar – aprovar o portfolio proposto, autorizar serviços e recursos para o futuro. Aqui se pode incluir também a decisão de eliminar um serviço. 

Contratar – comunicar decisões, alocar recursos, contratar serviços. Fornecer todo o planejamento para começar a fazer o Desenho do Serviço no caso de novos serviços. Depois desta atividade, renova-se o catálogo de serviço, pois pode haver alterações. E aí se inicia novamente todo o ciclo de atividades deste processo."

Bons estudos!

puta q pariu

que questao fudida

Atividades do Gerenciamento de Portfólio de Serviços de TI:

Definir

É atividade por qual o valor do serviço é avaliado em termos de utilidade e garantia. É feito o levantamento do relacionamento de cada serviço proposto com os objetivos estratégicos, assim como visão e missão.

Analisar

Aqui defini-se se o serviço é uma prioridade ou não, se deve-se considerar ou não sua aprovação. É um momento crucial do processo, onde será pensado como o serviço proposto pode otimizar o valor agregado ao negócio.

Aprovar

Nesta atividade, é feita a aprovação (ou reprovação) do serviço proposto. O nível de investimento é autorizado ou negado, usando o business case como principal ferramenta.* A aprovação gera inputs para o Gerenciamento de Mudanças.

Contratar

Depois da aprovação, são comunicadas as decisões a todos os envolvidos. O serviço é então literalmente contratado (por terceiros) ou desenvolvido internamente.
 

https://www.portalgsti.com.br/2016/10/gerenciamento-de-portfolio-de-servicos-de-ti-da-itil.html