Benchmarking é um processo _____I_______ e interat...

A alternativa correta é a B.

O conceito de benchmarking é essencial para a Gestão da Qualidade e envolve várias etapas e características específicas. Vamos entender melhor os termos que completam a definição:

Benchmarking é um processo contínuo e interativo para com as realidades ambientais para a avaliação do desempenho corrente, estabelecimento de objetivos, bem como para a identificação de áreas de aperfeiçoamento e mudança, nas empresas.

Vamos justificar a escolha de cada termo:

I - contínuo: O benchmarking é um processo que não tem fim definido, ou seja, ele é contínuo. As empresas estão sempre monitorando e comparando suas práticas com as melhores práticas do mercado.

II - realidades ambientais: As "realidades ambientais" referem-se às condições e contextos nos quais as empresas operam. As práticas de benchmarking consideram essas realidades ao avaliar o desempenho.

III - corrente: O desempenho corrente é o desempenho atual das empresas, que serve como base para comparação e melhorias.

IV - objetivos: O estabelecimento de objetivos é crucial no benchmarking, pois as empresas precisam definir metas claras para melhorar suas práticas e desempenho.

V - identificação: O benchmarking envolve a identificação de áreas que necessitam de aperfeiçoamento e mudança para que a empresa possa implementar melhorias contínuas.

Esse processo é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas e aprimorem constantemente suas práticas, sempre buscando a excelência em seus resultados.

Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o processo de benchmarking. A alternativa correta deverá ser aquela que apresenta os elementos que completam as lacunas do enunciado.

Bem, pelo que notamos, as lacunas já vieram preenchidas, o que facilita nossas vidas:

• Benchmarking é um processo contínuo e interativo para com as realidades ambientais para a avaliação do desempenho corrente, estabelecimento de objetivos, bem como para a identificação de áreas de aperfeiçoamento e mudança, nas empresas.

Ainda temos outro conceito, segundo Maximiano:

• Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. É uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. É a busca das melhores práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas.

Tendo apresentado os conceitos, concluímos que a alternativa "B" é a correta.

GABARITO: B

Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

LETRA B

Benchmarking é um processo CONTÍNUO e interativo para com as REALIDADES ambientais para a avaliação do desempenho CORRENTE, estabelecimento de OBJETIVOS, bem como para a IDENTIFICAÇÃO de áreas de aperfeiçoamento e mudança, nas empresas.