Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos....

Um processo Seis Sigma é aquele que não produz mais que 3,4 defeitos por milhão de oportunidades, onde defeito é definido como qualquer característica do produto fora das especificações percebidas pelo cliente (WESTGARD 2001)

GAB: CERTO

caralho

não basta decorar as 9 áreas de conhecimento do CBOK

não basta entender o que cada uma das 9 áreas faz

não basta saber o que a área de TRANSFORMAÇÃO faz

não basta saber as AMPLITUDES do processo de transformação (melhoria contínua, redesenho de processos, reegenharia, mudança de paradigma)

não basta saber as abordagens para MELHORIA CONTÍNUA (lean, six sigma, TQM)

não basta saber a ideia básica do SIX SIGMA (eliminar defeitos com base em dados estatísticos)

TEM QUE DECORAR A PORRA DO NÚMERO DE QUANTOS DEFEITOS O PROCESSO NÃO PODE TER PRA ATINGIR UM NÍVEL DE QUALIDADE

putta que pariu

concurseiro tem que se fuder mesmo

Mr. Robot , rindo muito aqui.... kkkkk.... mas concordo!!! kkk

seis sigma enfoca a redução dos defeitos em qualquer processo.

ideia central: buscar atingir os seis sigmas (conceito estatístico de distância da média prevista), possibilitando que não haja mais de 3 ou 4 defeitos por milhão de oportunidades.

Para melhorar processos (incluindo também relacionados a tecnologia da informação) podemos usar o programa six-sigma, que é uma metodologia de solução de problemas de cinco fases: Definição, Medição, Análise, Melhoria e Controle. Essa metodologia traz uma métrica para medir defeitos de um processo: enquanto mais alto, melhor (processo com qualidade e consequentemente melhores produtos) e quanto mais baixa pior ( = produtos ruins) será. É considerado seis-sigma processos que produzem apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. 

GABARITO: CORRETO