Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos....

Para resolver a questão sobre gestão de processos, é necessário compreender o que realmente caracteriza a abordagem de processos em uma organização. Essa questão foca em conceitos fundamentais de Gestão de Processos de Negócio (BPM), que envolvem o entendimento de como os processos são estruturados e gerenciados para alcançar eficiência e eficácia organizacional.

A abordagem de processos deve ser entendida como um modo de ver e conduzir as operações de uma empresa com foco em processos de negócios. Isso significa que a principal preocupação é em como os processos contribuem para o alcance de objetivos organizacionais e como podem ser continuamente melhorados.

No contexto da questão, a alternativa correta é E - errado. Isso porque a descrição apresentada no enunciado não reflete com precisão a abordagem de processos. As características mencionadas, como capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho, são mais associadas à gestão organizacional como um todo.

Essas características são importantes para a gestão da organização, mas não definem especificamente a abordagem de processos. A abordagem de processos foca em aspectos como o fluxo de atividades, eficiência dos processos, e integração entre diferentes processos para entregar valor ao cliente.

Agora, vejamos por que as características mencionadas não estão corretamente associadas à abordagem de processos:

• Capacitação e desenvolvimento de pessoas: Isso é crucial para qualquer organização, mas está mais relacionado à gestão de recursos humanos do que à abordagem de processos.
• Informações gerenciais: Fundamental para a tomada de decisão, mas pertence mais ao âmbito da gestão da informação e não especificamente à gestão de processos.
• Estrutura organizacional: Diz respeito à hierarquia e organização das pessoas na empresa, não sendo uma característica central da abordagem de processos.
• Gestão de desempenho: Trata do acompanhamento de resultados e desempenho organizacional, mas não é específico da abordagem de processos.

Portanto, a alternativa E - errado é a correta, pois a descrição no enunciado não se alinha com a abordagem de processos em BPM.

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A abordagem de processos é descrita por meio de suas CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS nas organizações (Certo), como capacitação e desenvolvimento de pessoas, INFORMAÇÕES GERENCIAIS, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL e gestão de desempenho.

Estrutura Organizacional e Informações Gerenciais não são características comportamentais, galera.

Gab: Errado

tem que ser muito macho pra colocar errada nessa

eu nao fui

sou péssima em questões que tem que ter conceitos de gestão de pessoas!  nem na faculdade eu gostava dessa disciplina :/

informaçoes gerenciais é abordagem estratégica? marquei errado pensando isso

(....) o enfoque ou abordagem de processos engloba uma visão da organização baseada em seus processos, e não em seus departamentos – a visão tradicional da gestão. (....)

Administração Geral p/ Auditor da RFB - 2016
Prof. Rodrigo Rennó – Aula 01