Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indi...

Gabarito: E - Errado

Para resolver a questão com sucesso, é necessário compreender o papel dos manuais de normas e procedimentos dentro de uma organização. Esses documentos são essenciais para garantir a padronização e a eficiência dos processos administrativos. Eles servem não apenas para indicar quem executa os trabalhos e como esses procedimentos devem ser realizados, mas também para fornecer ferramentas visuais que auxiliem na compreensão e execução dessas tarefas.

Os manuais devem ser claros e objetivos, é verdade, mas isso não exclui o uso de formulários ou fluxogramas. Pelo contrário, esses elementos gráficos são fundamentais para visualizar o fluxo de atividades e a sequência lógica dos processos. Eles facilitam o entendimento e ajudam a evitar erros ou omissões na execução dos procedimentos. Portanto, a afirmação de que não é prevista a inserção de formulários ou fluxogramas nos manuais de normas e procedimentos está incorreta, justificando o gabarito Errado.

Quando estudamos gestão de mudanças e processos administrativos, é importante lembrar que o uso de ferramentas gráficas como fluxogramas pode ser extremamente valioso para ilustrar as etapas dos processos e a interação entre as diferentes partes da organização. Além disso, formulários padronizados são importantes para garantir a coleta consistente de informações necessárias para a execução e monitoramento dos processos.

ERRADA, pois permite a inserção de formulários ou fluxogramas.

“Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma com estas serão executadas, quer seja individualmente ou em conjunto”. (CHIAVENATTO, 1999, p. 234)

Os elementos principais que fazem do Manual de Normas e Procedimentos são:

a) Normas: é a indicação de quem executa ou pode executar (pessoa ou unidade organizacional) os diversos trabalhos do processo administrativo.

b) Procedimentos: é a indicação de como são executados os trabalhos dentro do processo administrativo.

c) Formulários: é a indicação dos documentos que circulam no processo administrativo, bem como da forma de manipulação .

d) Fluxogramas: é a indicação dos gráficos representativos dos diversos procedimentos descritos.

e) Anexos.

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:aRPR0sdp8-4J:www3.fsa.br/heider/adm/gp/Cap.13_Manuais%2520Administrativos.pdf+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

Acreditar sempre, muito sucesso nos seus projetos de vida. Obrigado por compartilhar  os conhecimentos acerca das disciplinas aqui do QC. 

Permite sim a inserção dos formulários (fluxogramas).

Acertei a questão, mas acreditei que o erro dela se dava pelo fato de falar que nos manuais de normas e procedimentos era informada quem executava as atividades (pessoa ou unidade).

Vivendo e aprendendo.

Errado.

Os manuais de normas e procedimentos costumam incluir não apenas a indicação de quem executa as tarefas e a descrição de como elas devem ser realizadas, mas também a inserção de formulários, fluxogramas e outros documentos auxiliares. Esses elementos são importantes para a padronização e clareza dos processos, ajudando na visualização e execução das atividades administrativas.