Com base na Norma Regulamentadora 17 – Anexo II - Trabalho ...

Alternativa correta: A - Os assentos devem ser dotados de base estofada com material de densidade entre 50 e 60 kg/m³.

A Norma Regulamentadora 17, Anexo II, que trata do trabalho em teleatendimento e telemarketing, estabelece diretrizes claras para garantir a ergonomia e o conforto no ambiente de trabalho. A escolha da densidade da base estofada de assentos é uma dessas diretrizes. A densidade especificada não está de acordo com o permitido na norma, tornando a alternativa A incorreta.

Vamos analisar as demais alternativas:

B - O monitor de vídeo e o teclado devem estar apoiados em superfícies com mecanismos de regulagem independentes. Isso é correto. A NR-17 enfatiza a importância de regular a altura e a inclinação de monitores e teclados para evitar posturas inadequadas.

C - O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas. Esta afirmativa é correta. As bordas arredondadas ajudam a prevenir acidentes e melhoram o conforto do usuário durante o uso prolongado.

D - Os assentos devem ser dotados de altura da superfície superior ajustável, em relação ao piso, entre 37 cm e 50 cm, podendo ser adotados até três tipos de cadeiras com alturas diferentes, de forma a atender as necessidades de todos os operadores. Esta alternativa está correta. A norma prevê a variação de altura para acomodar operadores de diferentes estaturas.

E - Os assentos devem ser dotados de profundidade útil de 38 cm a 46 cm. Esta afirmação também é correta, pois respeita as especificações de ergonomia para oferecer suporte adequado às coxas e conforto ao usuário.

Em resumo, a única alternativa que não segue as diretrizes estabelecidas pela NR-17 é a alternativa A, em relação à densidade do estofamento dos assentos.

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Gabarito: Letra A

Segundo o Anexo II da NR 17, "2.1.j) os assentos devem ser dotados de: (...) 3. base estofada com material de densidade entre 40 (quarenta) a 50 (cinqüenta) kg/m³".