A qualidade no atendimento ao público é fundamental para o sucesso de qualquer organização, especialmente no setor público, onde a satisfação do cidadão é um indicador de eficiência e eficácia dos serviços prestados. Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao público, analise as alternativas a seguir, todas estão corretas, EXCETO:

Question

A qualidade no atendimento ao público é fundamental para o sucesso de qualquer organização, especialmente no setor público, onde a satisfação do cidadão é um indicador de eficiência e eficácia dos serviços prestados. Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao público, analise as alternativas a seguir, todas estão corretas, EXCETO: Alternativa A: A comunicação clara e precisa com o público é um
dos pilares da qualidade no atendimento, pois evita
mal-entendidos e garante que as necessidades dos
cidadãos sejam compreendidas e atendidas
adequadamente. Ou Alternativa B: O treinamento contínuo dos servidores em habilidades de atendimento ao público é desnecessário no setor público, uma vez que a experiência e prática é suficiente para garantir um bom atendimento. Ou Alternativa C: A cortesia e o respeito no trato com o público são
fundamentais para a percepção da qualidade do
serviço prestado. Ou Alternativa D: A rapidez no atendimento é essencial, mas deve ser
equilibrada com a necessidade de oferecer um
serviço completo e de qualidade, sem sacrificar a
atenção aos detalhes.

Associação Municipal do Extremo Oeste de Santa Catarina · Accepted Answer

Alternativa [B] O treinamento contínuo dos servidores em habilidades de atendimento ao público é desnecessário no setor público, uma vez que a experiência e prática é suficiente para garantir um bom atendimento.

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A qualidade no atendimento ao público é fundamental para o ...

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