No ambiente de trabalho, a comunicação interpessoal é fundam...

Tema Central da Questão: A questão aborda as habilidades de comunicação interpessoal necessárias no ambiente de trabalho para garantir um relacionamento harmonioso e produtivo. Para resolver essa questão, é importante entender conceitos como escuta ativa, flexibilidade, assertividade e linguagem corporal, que são fundamentais para a comunicação eficaz com colegas e clientes.

Alternativa Correta: C - A assertividade consiste em expressar ideias de forma passiva e evitar qualquer tipo de discordância, mesmo que isso comprometa a comunicação.

Justificativa: A alternativa C está incorreta porque define a assertividade de forma errada. Assertividade é a habilidade de expressar pensamentos e sentimentos de maneira clara, direta e respeitosa, sem ser passivo ou agressivo. A descrição de expressar ideias de forma passiva e evitar discordâncias contraria o verdadeiro conceito de assertividade, que envolve comunicar-se de forma honesta e autoconfiante.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - A escuta ativa envolve compreender não apenas as palavras, mas também o contexto e as emoções de outra pessoa, demonstrando atenção genuína. Esta afirmação está correta. A escuta ativa é crucial para uma comunicação eficaz porque ajuda a entender completamente a mensagem do interlocutor, promovendo uma interação mais empática e produtiva.

B - A flexibilidade na comunicação significa adaptar o estilo e o tom de acordo com o perfil do público, seja ele interno ou externo. Esta afirmação está correta. Ser flexível na comunicação permite que você se ajuste às necessidades e características do seu público, garantindo que a mensagem seja recebida da forma mais eficaz possível.

D - A linguagem corporal, como contato visual e postura aberta, complementa a comunicação verbal, reforçando a mensagem transmitida. Esta afirmação está correta. A linguagem corporal é uma parte essencial da comunicação, pois muitas vezes transmite mais informações do que as palavras faladas. Ela ajuda a reforçar e clarificar a mensagem verbal.

Conclusão: A alternativa C é a única que contém um erro em sua definição, tornando-a a escolha correta para a questão, no contexto de identificar a alternativa incorreta.

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