Julgue o item subsequente.É considerado uma prática ética no...

Vamos analisar a questão apresentada, que trata sobre práticas éticas no atendimento ao público. O tema central desta questão é a ética no atendimento, especificamente no contexto de um motorista que interage com clientes.

Alternativa Correta: E - errado

Agora, vamos entender o porquê:

A questão afirma que é ético um motorista ignorar ou esquecer as solicitações dos clientes antigos e concentrar-se apenas em novos clientes. Essa prática está incorreta do ponto de vista ético.

Justificativa:

• Ética no atendimento ao público envolve respeito e atenção a todos os clientes, independentemente de já terem utilizado o serviço ou não.
• É fundamental garantir a satisfação contínua dos clientes, mesmo após o encerramento de um serviço. Isso fortalece a relação de confiança e fidelidade.
• Ignorar clientes anteriores pode gerar insatisfação e prejudicar a imagem e a reputação do serviço prestado.

Por que a alternativa "C - certo" está incorreta?

Escolher a alternativa "C - certo" indicaria que ignorar solicitações de clientes antigos é uma prática ética, o que contraria os princípios de um bom atendimento ao público. O foco não deve apenas ser na aquisição de novos clientes, mas também na manutenção de um bom relacionamento com os clientes já atendidos.

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