Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é funda...

Vamos analisar a questão sobre qualidade no atendimento ao público no contexto de um motorista de ônibus. O enunciado destaca a importância de uma postura profissional e das regras de atendimento ao cliente estabelecidas pela empresa, como vestir-se adequadamente, manter boa higiene, saber ouvir e falar corretamente.

A alternativa correta é: C - certo.

Justificativa:

• A questão aborda a necessidade de seguir um padrão de comportamento que é essencial para qualquer profissional que lida diretamente com o público. Isso garante uma boa imagem da empresa e um atendimento de qualidade para os usuários.
• O motorista de ônibus, como representante da empresa, deve observar essas práticas. Este comportamento não só promove um ambiente mais seguro e agradável para os passageiros, mas também melhora a percepção do serviço prestado.

É preciso entender que a qualidade no atendimento não se resume apenas ao ato de dirigir, mas também envolve comunicação eficaz e apresentação pessoal. Essas são partes fundamentais para a satisfação do cliente.

Explicação sobre a alternativa incorreta:

• A alternativa E - errado não está correta porque o enunciado ressalta práticas que são fundamentais e esperadas em um bom atendimento ao cliente. Ignorar essas práticas seria inconsistente com um atendimento de qualidade, que é o foco da questão.

Portanto, a resposta correta é afirmar que essas práticas são, de fato, essenciais no atendimento ao público realizado pelo motorista de ônibus.

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Um motorista de ônibus precisa saber falar corretamento pra ser educado e atender bem seu passageiro? Pra mim essa parte ficou muito vaga já que, ao meu ver, esse cargo não pede uma oratória boa.