O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos s...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3032446 Governança de TI

O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representada na forma de dimensões.
Assim, duas das dimensões da ITIL 4 são:

informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores;

organizações e pessoas; e cadeia de suprimentos e logística;

recursos financeiros e econômicos; e sustentabilidade e meio ambiente;

fluxos de valor e processos; e comunicação e marketing;

sistemas e infraestrutura; e cadeia de serviços e produtos.

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