Diferentemente de uma abordagem funcional tradicional, em q...

GABARITO:A
 

“Gestão de Processos de negócio ou BPM – Business Process Modeling é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar (ou projetar), executar, medir, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhados aos objetivos estratégicos da organização, envolvendo, ainda, com ajuda de tecnologia, formas de agregar valor, melhorias, inovações e o gerenciamento dos processos ponta a ponta, levando a uma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios”. (2009)
 

“Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua). […] as empresas que se engajarem na gestão de processos devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos”.

William J. Kettinger e Varun Grover

A gestão por processos representa a integração entre todas as funções desempenhadas por uma empresa em seus vários departamentos, contrariando o conceito de gestão por setores e seções utilizado nas organizações. Essa divergência tem confundido bastante a compreensão do conceito e a sua abrangência na organização.

As empresas funcionam como organismos vivos, com pessoas e atividades funcionando de maneira interdependente. A gestão por processos irá fortalecer essa visão sistêmica, favorecendo a melhoria em nível global. Isso é muito enfatizado no método Seis Sigma.

Na prática, as empresas quase nunca executam atividades por uma única área, e sim com um grande envolvimento de diversas áreas e departamentos, criando-se até equipes específicas.

Em síntese, a gestão por processos é uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e padronizar os processos de trabalho. Com uma estratégia sistematizada bem elaborada, permite a participação de toda a equipe na construção.

GAB A.

Segundo Chiavenato o especialista Gart Capote coloca dentre as aplicações da gestão por processos em uma empresa:

Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional. (Silos e Feudos são ocasionados pela Adm Funcional, em virtude da especialização e assim cada departamento não se interliga, e com a Gest Por Process há a união o que quebra esses silos e essa separação)

Entendimento e formalização dos processos corporativos.

Visão da cadeia de valor e seus processos componentes.

Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.

Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.

Gestão proativa das tarefas e atividades do processo e monitoria em tempo real.

Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.

Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização.

Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.

Simulação e ensaio de melhorias em ambiente controlado.

Letra A

Direto ao ponto:

 A gestão por processos é o gerenciamento da organização com base em seus processos de forma integrada, partindo do seu macroprocesso de atendimento aos clientes até as atividades e tarefas mais detalhadas.
 

Você só precisava dessa frase de verdade -> tendo por base as sequências de suas atividades

Questão 20 - Prova Tipo A - BRB - 2019 - IADES

Gabarito letra E) Gestão por processos tem como característica ultrapassar as fronteiras entre departamentos.