O livro Melhoria Contínua de Serviços, incluído na versão 3 ...

Questões de assuntos semelhantes

• As práticas de gerenciamento de serviço do ITIL v2 são aplicáveis apenas à indústria e ao comércio.
• ITIL define um conjunto de melhores práticas para os processos em uma área de TI, com a finalidade de agregar valor às áreas de negócio de uma...
• Sobre o ITIL – “Information Technology Infrastructure Library, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) É uma...
• No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue os itens a seguir.Na perspectiva do COBIT 2019, o ciclo de vida de...
• Julgue o item a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3.Situação hipotética: Visando atender solicitação de um cliente, a gerência de mudanças...