A perspectiva dos processos internos, no modelo estratégico ...

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Q778768

Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUJB – UFCG) |

Q778768 Administração Geral

A perspectiva dos processos internos, no modelo estratégico Balanced Scorecard, envolve uma cadeia composta por quais elementos?

Capacidade dos sistemas de informação e capacidade dos funcionários.

Processo de inovação, processo de operações e serviço pós-venda.

Segmentação de mercado, satisfação e retenção de clientes.

Gerenciamento de risco, processo de redução de custo, melhoria de produtividade.

Organização, direção e processos de controle.

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