Qual das opções abaixo é uma definição INCORRETA de Gestão d...

A alternativa correta é a Letra B. Na gestão de processos, a ideia de que um gestor comanda e o restante da equipe apenas executa, sem serem pensadores ativos do sistema de trabalho, é uma concepção ultrapassada e incorreta. A gestão moderna de processos enfatiza a importância da colaboração, empoderamento e envolvimento de todos os membros da equipe, em diferentes níveis hierárquicos, no processo de análise e melhoria contínua.

A definição apresentada na alternativa B vai contra o princípio de que a gestão de processos envolve a equipe em um esforço conjunto para entender, otimizar e inovar nos processos de trabalho. Numa abordagem contemporânea, cada membro da equipe é encorajado a contribuir com insights e a participar ativamente no redesenho dos processos, garantindo uma melhoria contínua e um alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

As demais alternativas descrevem apropriadamente aspectos da gestão de processos:

• Alternativa A destaca a visão sistêmica dos processos organizacionais e a importância do mapeamento para o planejamento e uso eficiente dos recursos.
• Alternativa C fala sobre a formalização e avaliação dos processos de forma radical ou incremental, mencionando métodos de coleta de informações e redesign.
• Alternativa D define gestão de processos como a habilidade de entender e controlar todas as partes de um processo complexo.
• Alternativa E trata do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) como uma abordagem disciplinar para aprimorar processos de negócios, alinhados aos objetivos da organização.

Essas definições estão alinhadas com a concepção moderna de gestão de processos, que enfatiza a melhoria contínua, a participação de todos os envolvidos e a busca por eficiência e eficácia nos resultados organizacionais.

Gabarito B é a incorreta.

10.3. GESTÃO POR PROCESSOS
O aumento da complexidade das organizações e o impacto da informação fizeram
com que a abordagem funcional, Taylorista, de visão fragmentada, hierárquica e verticalizada
produzisse barreiras de troca de energia e de comun cação, que dificultaram o
atendimento dos resultados organizacionais.
Passou-se a construir urna visão horizontalizada, integrada, do todo, global, sistêmica
e contingencial, que permitisse a eliminação das barreiras departamentais da organização
e possibilitasse a visualização e interligação não só interna, mas, sobretudo, externa, com
o ambiente.
Não se trata de eliminar a estrutura vertical de comando, mas substituir ou complementá-
la por cadeias de processos horizontais.
Na visão de Harnrner e Charnpy (1994), um processo é formado por um grupo de atividades
inter-relacionadas ou interativas, realizadas numa sequência lógica, com o objetivo
de produzir um bem ou urn serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
Também, pode ser visto corno urna rede de relações, multifuncionais, interfuncionais,
interdependentes e interconexas, utilizando tecnologia, inovação, criatividade, conhecimento
e pensamento estratégico, para gerar valor ao cliente.

LETRA B É A INCORRETA

“Uma estrutura gerencial orientada a processos, em que gestor comanda e o restante da equipe é somente executora, não sendo pensadores do sistema de trabalho. A formulação do projeto é objeto exclusivo da chefia gerencial.” - José Osvaldo de Sordi.

Na organização gerenciada funcionalmente, a estrutura é hierárquica, com departamentos trabalhando isoladamente direcionados a seus próprios objetivos, ou seja, buscando o ótimo local em cada departamento (DE SORDI, 2012).

Já na organização gerenciada por processos, a hierarquia é reduzida, sendo que níveis que não agregam valor ao resultado final são eliminados, pois o foco reside na entrega de valor ao resultado final por cada processo (DE SORDI, 2012).

Na gestão funcional, as tarefas são executadas sob uma rígida supervisão dos superiores hierárquicos, que têm o poder de decisão. Já na gestão por processos, o poder de decisão, a execução e o controle das atividades é feito pelos próprios executores dos processos de negócio. Além da atribuição de autonomia, na gestão por processos também há a atribuição de responsabilidade aos executores dos processos (DE SORDI, 2012).

Falou em gestão de processo ? Não existe um lider, apenas um gerente que auxilia se não me engano , ele que ver os recursos , os resultados etc .

mas as ordens e o poder de decisões são de maneira horizontal .

GRAVE ISSO : FUNCIONAL --> VERTICAL

PROCESSO --> HORIZONTAL .