Sobre os princípios de qualidade de Deming podemos afirmar q...

A alternativa correta é a C que afirma: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.

Esta questão aborda os princípios de qualidade de W. Edwards Deming, um dos grandes gurus da qualidade. Os princípios de Deming são fundamentais para a compreensão da Gestão da Qualidade e são conhecidos como os 14 pontos de Deming. Ele enfatizava a melhoria contínua dos processos e a importância de uma visão sistêmica na gestão da qualidade. Para resolver essa questão, é essencial que o candidato conheça esses princípios e compreenda que Deming não era um proponente da inspeção em massa ou da escolha de fornecedores baseada exclusivamente no preço.

Na alternativa C, o conceito de melhoria contínua é diretamente retirado do pensamento de Deming. Ele acreditava que a qualidade deveria ser uma construção contínua e que isso resultaria em um incremento da produtividade e na redução de custos. O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um exemplo de ferramenta que incorpora essa filosofia de melhoria contínua.

É importante destacar que as outras alternativas não representam os princípios de Deming. Por exemplo, ele não defendia a inspeção em massa como forma de garantir qualidade, mas sim a melhoria do processo para que a qualidade fosse construída desde o início. Portanto, a alternativa A não é correta. A alternativa B também está errada pois Deming não sugeria a escolha de fornecedores apenas pelo preço, mas valorizava a qualidade e a parceria de longo prazo. A alternativa D é incorreta porque a visão de Deming não era focada em estruturas hierárquicas rígidas, e a alternativa E, apesar de abordar a padronização, não captura a essência dos princípios de Deming, que é a melhoria contínua do sistema como um todo.

Em resumo, a alternativa correta, C, está diretamente alinhada com a filosofia de Deming de buscar constantes melhorias no sistema de produção e serviço para aumentar a qualidade e a produtividade, reduzindo custos sistematicamente.

C)

http://www.portal-administracao.com/2014/06/os-14-principios-de-deming-analise.html

Deming: Possui 14 principios:

1. Criar constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e do serviços.

2 . Adotar a nova filosofia.

3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade.

4 . Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço.

5. Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço,

6. Fornecer treinamento no local de trabalho.

7 . Adotar e estabelecer liderança.

8. Eliminar o medo.

9. Quebrar barreiras entre os departamentos.

10. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.

11. Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por objetivos (APO) e a administração através de números e metas numéricas.

12 . Remover barreiras que despojem as pessoas de orgulho no trabalho.

13. Estabelecer um programa rigoroso de educação e autoaperfeiçoamento para todo o pessoal.

14. A transformação é tarefa de todos.

GABARITO C

5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;

Fonte: http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html

gab. C

Deming exercia a qualidade através da melhoria contínua. Gab: C

GAB C

A grande contribuição de Deming para o mundo da qualidade, entretanto, está na sua percepção da necessidade de mudança organizacional (através da melhoria contínua) e participação de todos para a melhoria contínua. Para isso, ele elaborou uma lista dos 14 pontos ou princípios que sintetizavam suas ideias sobre qualidade, conhecida como “os 14 Pontos de Deming”, e que constituem uma importante base para o movimento de Gerenciamento da Qualidade Total (TQM).

OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING SÃO:

1. Crie constância de propósitos em torno da melhoria;
2. Adote uma nova filosofia (mudança);
3. Acabe com a dependência da inspeção em massa;
4. Elimine a prática de priorizar negócios com base no preço. Pense em minimizar o custo total e o relacionamento de longo prazo;
5. Melhore constantemente o sistema de produção e de serviços (diminuindo os custos)
6. Estabeleça o treinamento no trabalho;
7. Estabeleça a liderança;
8. Elimine o medo;
9. Quebre as barreiras entre os departamentos;
10. Elimine os slogans, exortações e metas para a força de trabalho;
11. Remova barreiras que impedem os trabalhadores de sentirem orgulho do seu trabalho;
12. Remova barreiras que impedem os gerentes e engenheiros de sentirem orgulho do seu trabalho;
13. Institua programa de educação e automelhoria;
14. A transformação é tarefa de todos.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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