A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado ...

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Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ - Agente Administrativo III |

Q2488714 Atendimento ao Público

A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado às pessoas está relacionada com o atendente em si, com suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes. Constitui-se em aspecto de uma postura inadequada de atendimento ao cliente:

Apresentar empatia e espírito positivo na relação com o cliente.

Ficar debruçado no balcão e usar o cliente para desabafar e reclamar.

Entender o lado humano e ter percepção no processo de atendimento ao cliente.

Mostrar que está disponível para atender e apresentar uma fisionomia amistosa ao cliente.

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