A administração de uma crise não é tarefa fácil, mas, se bem...

A alternativa correta é a C.

Tema: A administração de crises em Relações Públicas é um aspecto fundamental para preservar a imagem de uma instituição e manter um bom relacionamento com a imprensa. A questão aborda estratégias de comunicação durante uma crise, destacando a importância de ações bem planejadas e a interação eficaz com os meios de comunicação.

Alternativa C: "A instituição que prevê o surgimento de uma crise não deve atender o jornalista que queira fazer uma matéria negativa."

Justificativa: Esta alternativa é incorreta porque, durante uma crise, ignorar ou evitar a imprensa pode agravar a situação. A transparência e o diálogo são essenciais para mitigar os danos e controlar a narrativa. Negar-se a falar com jornalistas apenas aumenta as especulações e pode prejudicar ainda mais a imagem da instituição.

Análise das alternativas corretas:

Alternativa A: "A pior reação da instituição durante uma crise é entrar em pânico e criar alternativas mirabolantes em vez de se ater aos fatos concretos."

Justificativa: Esta alternativa é correta. Manter a calma e focar em fatos concretos é crucial na gestão de crises. Alternativas mirabolantes e o pânico podem descredibilizar a instituição e piorar a percepção pública.

Alternativa B: "Uma boa estratégia para enfrentar as notícias negativas durante uma crise é ser proativo e contar tudo que sabe rapidamente para que a imprensa não se alimente de especulações."

Justificativa: Esta alternativa é correta. Ser proativo e fornecer informações precisas e rápidas à imprensa ajuda a controlar a narrativa, evita especulações e demonstra transparência, o que pode ajudar a preservar a reputação da instituição.

Alternativa D: "É importante que a organização escolha um porta-voz único para falar durante a crise, considerando que essa pessoa deve saber se comportar perante os jornalistas e ter as informações necessárias."

Justificativa: Esta alternativa é correta. Ter um porta-voz único garante consistência na comunicação, reduz a possibilidade de mensagens contraditórias e mostra organização e controle da situação.

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C