No que se refere a conflitos nas relações humanas em equipes...
No que se refere a conflitos nas relações humanas em equipes de trabalho, julgue o item subsecutivo.
A solução de um conflito interpessoal começa pela adoção de uma postura aberta seguida do enfoque em pessoas e seus problemas.
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ERRADO
Embora uma postura aberta seja fundamental para a resolução de conflitos interpessoais, o enfoque inicial deve ser no problema em si, e não nas pessoas. Concentrar-se nas pessoas e em seus problemas logo de início pode levar a acusações, defensividade e dificultar a busca por uma solução objetiva.
Ao focar primeiramente no problema, é possível separar as questões objetivas das questões pessoais, facilitando a identificação de soluções mais justas e duradouras. O enfoque nas pessoas e em seus problemas pode ser abordado posteriormente, dentro do contexto da busca por soluções e da manutenção de um bom relacionamento interpessoal na equipe.
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