No que se refere a conflitos nas relações humanas em equipes...

Visão Tradicional - todo conflito é ruim e deve ser evitado. Para a visão tradicional, o conflito é visto como algo negativo e, inclusive, chega a ser comparado com “violência”, “destruição” e “irracionalidade”.

Visão interacionista - parte do princípio de que um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo (ou seja, um grupo “sem conflitos”) corre um sério risco de se tornar apático, estático e insensível à necessidade de mudança e inovação. Portanto, a visão interacionista entende que o conflito deve ser encorajado, uma vez que o conflito é necessário à mudança, à inovação e ao desempenho eficaz do grupo.

Resolução de Conflitos (Relações Humanas) - a visão de resolução de conflitos foca na administração do conflito (e não em seu “encorajamento”). A visão de resolução de conflitos entende que os conflitos são consequência natural das relações humanas e é difícil eliminá-los (ou seja, os conflitos são inevitáveis). Portanto, essa visão defende a ideia de que os conflitos devem ser administrados, com o objetivo de minimizar os resultados negativos dos conflitos. Para essa visão, ocasionalmente, os conflitos podem ter efeitos positivos sobre os grupos.

Estratégia