A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos.O servi...

Gabarito: Errado

A alternativa correta é "Errado". Vamos entender o porquê.

A questão aborda o Service Design Package (SDP), que é um conceito importante na ITIL V3, parte do ciclo de vida de serviços de TI.

Na ITIL V3, o SDP é fundamental para garantir que um serviço seja bem desenhado e, posteriormente, bem sucedido em sua implementação e operação. Ele contém todos os aspectos necessários para a transição e operação do serviço. É importante conhecer o fluxo correto pelas fases do ciclo de vida na ITIL V3 para responder esta questão corretamente.

Segundo a ITIL V3, o Service Design Package (SDP) é produzido na fase de desenho do serviço e não antes. A fase de Service Design (Desenho de Serviço) é responsável por criar e atualizar serviços de TI e abrange tudo, desde políticas e arquiteturas até processos e documentação.

Após a criação do SDP na fase de desenho, ele é então passado para a fase de Service Transition (Transição de Serviço). A transição de serviço utiliza o SDP para construir, testar e implementar o serviço, além de preparar a organização para a fase de operação.

Portanto, a sentença da questão está incorreta porque ela sugere que o SDP é encaminhado diretamente pela estratégia para a fase de desenho, o que está errado. O correto é que o SDP é criado durante a fase de desenho e então enviado para a transição.

Vamos recapitular:

Errado: Service Design Package (SDP) não é encaminhado pela estratégia para o estágio de desenho. Ele é criado na fase de desenho e só então encaminhado para a fase de transição.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer a questão e o conceito de Service Design Package (SDP) na ITIL V3.

Fique à vontade para perguntar se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos!

Service Strategy : Os requisitos de negócio são identificados e os resultados esperados são acordados em um SLP (Service Level Package)

O service design package, ou pacote de desenho de serviço, é uma das principais saídas do processo de service design e não do service strategy. 

PS:. Olha a CESPE misturando termos em inglês com outros em português aí para confundir o candidato hehehe

Estratégia: identifica requisitos e necessidades de negócio, que são acordados e documentados em um SLP (service level package).

Desenho: a partir do requisito concebe a solução, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP (service design package). O SDP é um documento de especificações e características dos serviços.

ERRADO

Segundo TIEXAMES, "O pacote de desenho de serviço (PDS) deve ser produzido durante o estágio de Desenho para cada novo serviço , grande mudança ou remoção  de serviço. Esse pacote é passado do Desenho de serviço  para a Transição de serviço e detalha todos os aspectos e seus requisitos para os estágios seguintes no ciclo de vida."

Bibliografia:

APOSTILA ITIL V3 TIEXAMES

ERRADA.

O service design package (SDP) é encaminhado pelo estágio de desenho para o estágio de transição.

Assim, a afirmação estaria correta.