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Conflitos nas organizações são situações que ocorrem com frequência, muitas vezes em decorrência de uma informação repassada de forma incorreta ou, até mesmo, em razão de falta de motivação entre colaboradores. O conflito não é casual nem acidental, mas inerente à vida organizacional ou, em outros termos, é inerente ao uso do poder. A melhor forma de promover o bom gerenciamento do conflito é através do(a):