Como a tecnologia da informação pode ser usada para ajudar u...

Alternativa Correta: C - Analisando dados de vendas e uso de produtos para entender as preferências dos clientes e identificar tendências de mercado.

A questão aborda como a tecnologia da informação pode ser utilizada para auxiliar uma empresa de alimentos a tomar decisões estratégicas em um ambiente de mercado competitivo. Este é um tema crucial para o Planejamento Estratégico de TI (PETI), pois envolve a aplicação de tecnologias para alcançar vantagens competitivas e melhorar a tomada de decisões.

Justificativa da Alternativa Correta:

Analisar dados de vendas e uso de produtos permite à empresa compreender melhor as preferências dos clientes e identificar tendências de mercado. Com esses insights, a empresa pode ajustar suas ofertas, melhorar a gestão de estoque, prever demandas e desenvolver estratégias de marketing mais eficazes. Este é um exemplo clássico de como a análise de dados pode transformar informações em decisões estratégicas.

Justificativas das Alternativas Incorretas:

A - Desenvolvendo um aplicativo móvel para os clientes encomendarem comida.

Embora um aplicativo móvel possa melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas, ele não oferece diretamente uma base de dados analítica para decisões estratégicas de negócios. Ele é mais uma ferramenta de conveniência do que de análise estratégica.

B - Implementando um sistema de gerenciamento de estoque em tempo real.

Um sistema de gerenciamento de estoque em tempo real aumenta a eficiência operacional, mas não fornece diretamente insights estratégicos sobre as preferências dos clientes ou tendências de mercado. Ele é mais uma ferramenta operacional do que estratégica.

D - Criando uma plataforma de monitoramento de mídia social para ouvir e responder aos feedbacks dos clientes.

Monitorar a mídia social é importante para a gestão de reputação e engajamento, mas, similar à alternativa A, não é uma ferramenta primariamente analítica para decisões estratégicas de negócios. Ela ajuda na gestão de relacionamento com o cliente, mas não diretamente na estratégia de mercado.

E - Contratando uma equipe adicional de atendimento ao cliente para lidar com reclamações e solicitações dos clientes.

Contratar mais pessoal de atendimento ao cliente pode melhorar o serviço e a satisfação do cliente, mas não oferece a empresa ferramentas ou dados analíticos necessários para tomar decisões estratégicas baseadas em tendências de mercado ou preferências dos clientes.

Em resumo, analisar dados de vendas e uso de produtos (alternativa C) é a opção que mais diretamente contribui para a tomada de decisões estratégicas em um mercado competitivo, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e as tendências do mercado.

A resposta correta é a C: Analisando dados de vendas e uso de produtos para entender as preferências dos clientes e identificar tendências de mercado.

Explicação:

Em um mercado altamente competitivo, as empresas de alimentos precisam tomar decisões estratégicas baseadas em dados concretos para se destacar. A análise de dados de vendas e uso de produtos oferece insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e as tendências do mercado, permitindo que a empresa:

• Identifique os produtos mais populares e lucrativos: Isso ajuda a empresa a concentrar seus esforços em produtos com maior potencial de crescimento e rentabilidade.
• Compreenda as preferências dos clientes: A análise de dados pode revelar informações sobre os hábitos de compra dos clientes, suas preferências por sabores, marcas e tipos de produtos, e suas faixas etárias e localizações.
• Identifique tendências de mercado: A empresa pode monitorar as mudanças nas preferências dos consumidores e as novas tecnologias que surgem no mercado para se adaptar às demandas e se manter competitiva.
• Otimize seus preços e promoções: A análise de dados pode ajudar a empresa a definir preços competitivos, identificar os melhores canais de venda e criar promoções eficazes para atrair e fidelizar clientes.
• Melhore sua cadeia de suprimentos: A análise de dados pode ajudar a empresa a otimizar seu estoque, reduzir custos e evitar desperdícios.

As outras alternativas, embora importantes, não oferecem o mesmo nível de insights estratégicos:

• A: O desenvolvimento de um aplicativo móvel pode facilitar a compra de produtos, mas não fornece informações sobre as preferências dos clientes e as tendências do mercado.
• B: A implementação de um sistema de gerenciamento de estoque em tempo real é importante para a eficiência operacional, mas não fornece insights sobre o comportamento dos clientes.
• D: A criação de uma plataforma de monitoramento de mídia social pode fornecer feedback dos clientes, mas não oferece a mesma amplitude de insights que a análise de dados de vendas e uso de produtos.
• E: A contratação de uma equipe adicional de atendimento ao cliente pode ajudar a lidar com as demandas dos clientes, mas não fornece insights estratégicos para o negócio.