As afirmativas são, respectivamente,

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Q588791
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE Prova: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |
Q588791 Administração Geral
No modelo denominado Método de Análise e Solução de Problemas – MASP, quando superposto ao PDCA, que significa planejar, fazer, verificar e atuar corretivamente, chega-se a um momento de verificação e decisão sobre continuar ou retomar o processo desde o início.
A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D.
( ) Se o bloqueio do problema foi efetivo, o modelo manda criar uma padronização.
( ) Se o bloqueio do problema não foi efetivo, o modelo manda voltar para P.
As afirmativas são, respectivamente,
Alternativas

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A alternativa correta é: A - F, V e V.

Vamos entender melhor o assunto e o motivo pelo qual essa alternativa está correta.

Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma metodologia estruturada que visa resolver problemas de forma sistemática e eficaz. O MASP é amplamente utilizado em empresas que buscam melhorias contínuas em seus processos. Esse método é frequentemente associado ao ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que faz parte da gestão da qualidade.

PDCA é uma ferramenta fundamental na gestão da qualidade, consistindo nas seguintes etapas:

  • Plan (Planejar): Identificar e analisar o problema, e planejar a solução.
  • Do (Fazer): Implementar a solução planejada.
  • Check (Verificar): Verificar se a solução está funcionando conforme o planejado.
  • Act (Agir): Agir de acordo com os resultados obtidos, padronizando a solução se ela foi eficaz ou reiniciando o ciclo caso contrário.

Análise das afirmativas:

( ) Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D.

Essa afirmativa é falsa. Se o problema não foi resolvido na etapa de verificação (Check), o modelo manda voltar para a etapa de planejamento (Plan).

( ) Se o bloqueio do problema foi efetivo, o modelo manda criar uma padronização.

Essa afirmativa é verdadeira. Quando o problema é resolvido efetivamente, a etapa de agir (Act) envolve a padronização da solução, para garantir que os resultados sejam mantidos.

( ) Se o bloqueio do problema não foi efetivo, o modelo manda voltar para P.

Essa afirmativa é verdadeira. Se a solução não foi efetiva, o ciclo PDCA deve ser reiniciado a partir da etapa de planejamento (Plan), para identificar novas causas e planejar uma nova solução.

Portanto, a sequência correta é: F, V e V, que corresponde à alternativa A.

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Comentários

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letra A . Não achei nada falando sobre. Alguém sabe???

 Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D. (FALSO)

Segue-se para a próxima fase que é a de agir corretivamente.

(F) Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D.

Se o bloqueio não foi efetivo, volta para o P (observação- investiga as caracteristicas do problema).

(V) Se o bloqueio do problema foi efetivo, o modelo manda criar uma padronização.

Se for efetivo C, ele vai para o A (padronização- objetivo é prevenir contra o reaparecimento do problema)

(V) Se o bloqueio do problema não foi efetivo, o modelo manda voltar para P.

Erro da alternativa I:

Se a açao de "checar" ( check) não foi efetiva porque eu vou fazer (Do) novamente? para errar de novo?

O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua de processos/qualidade. Como tal, serve como ferramenta estratégica para sanar problemas ou criar inovações. Caso o ciclo seja aplicado para extinguir um problema, por exemplo, se, ao final do ciclo, houver êxito, háverá a padronização do novo método descoberto. Em havendo falhas em qualquer etapa do ciclo, este deverá ser refeito (ao contrário do que afirma a questão - "voltar para o DO"). Em suma, o ciclo PDCA sempre será completo e sequencial. Se efetivo, PADRONIZE. Se não efetivo - REPITA O CICLO.

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