De acordo com ITIL V4, referente à gestão de mudanças da org...

A alternativa correta é a E: "É necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada".

Explicação:
A gestão de mudanças na ITIL V4 é fundamental para garantir que os ajustes necessários na organização sejam realizados de maneira eficaz e com o mínimo de interrupções. Esse processo envolve a compreensão de como diferentes públicos dentro da organização serão impactados pela mudança. Vamos analisar cada alternativa para entender melhor o conteúdo:

Alternativa A: Nem todas as pessoas reagem da mesma forma à mudança.
Essa afirmativa está correta. De fato, pessoas diferentes têm reações variadas diante das mudanças, algumas podem se adaptar rapidamente, enquanto outras podem resistir. Reconhecer essas diferenças é crucial para uma gestão de mudanças eficaz.

Alternativa B: Nem todas as pessoas são motivadas pelos mesmos objetivos.
Também correta. As motivações variam de pessoa para pessoa, e entender essas motivações ajuda a alinhar a implementação da mudança com os objetivos individuais e da organização.

Alternativa C: É necessário considerar o aspecto geográfico das pessoas afetadas pela mudança.
Perfeitamente correta. Aspectos geográficos podem afetar como mudanças são implementadas e recebidas, especialmente em organizações multinacionais ou com filiais em diversas regiões.

Alternativa D: É necessário considerar a história da empresa.
Correta. O histórico da empresa, incluindo mudanças anteriores e a cultura organizacional, pode influenciar a forma como novas mudanças são percebidas e implementadas.

Alternativa E: É necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada.
Esta é a alternativa incorreta. Embora possa ser benéfico, em alguns casos, contratar consultores externos para auxiliar na gestão de mudanças, não é uma prática obrigatória segundo a ITIL V4. A responsabilidade de gerir a mudança pode e deve ser interna, com a organização capacitando seus próprios gestores e equipes.

Espero que essa explicação tenha esclarecido o tema da questão. Se precisar de mais detalhes ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar!

É necessário terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada.

A gestão de mudanças envolve entender os diferentes públicos que serão afetados pela mudança, mas não necessariamente implica terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada. Embora seja possível envolver consultorias ou especialistas externos, a responsabilidade pela gestão eficaz das mudanças permanece com a própria organização.

Vou explicar de forma simples.

Quando uma organização está planejando fazer uma mudança, como implementar uma nova tecnologia ou mudar a maneira como faz as coisas, é importante entender como essa mudança afetará as pessoas que trabalham lá. Aqui estão algumas coisas importantes a serem consideradas:

A. Nem todas as pessoas reagem da mesma forma à mudança: Isso significa que algumas pessoas podem ficar animadas com a mudança, enquanto outras podem sentir medo ou resistência.

B. Nem todas as pessoas têm os mesmos objetivos: Cada pessoa na organização pode ter objetivos diferentes, então é importante levar em conta o que motiva cada uma delas.

C. Aspecto geográfico: Às vezes, a localização das pessoas importa. Se a mudança afetar pessoas em diferentes lugares, pode ser necessário considerar como isso será gerenciado.

D. História da empresa: A história e a cultura da empresa também desempenham um papel na forma como as mudanças são recebidas.

No entanto, a opção incorreta é a "E", que sugere terceirizar a gestão da mudança para uma empresa especializada. Na maioria dos casos, as empresas preferem gerenciar internamente o processo de mudança, envolvendo seus próprios funcionários e especialistas em gestão de mudanças, em vez de terceirizar completamente essa responsabilidade. Isso permite uma abordagem mais personalizada e alinhada com a cultura da organização.

e-

The smaller the change, the lower the risk of disruption.Reducing the size of changes also means that they can be executed more frequently

Lean