A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir. A o...

A alternativa correta é: C - certo

Tema: Gestão da Qualidade - ABNT NBR ISO 9001

A questão aborda um importante aspecto da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, que trata da gestão da qualidade. Especificamente, ela se refere às ações que uma organização deve tomar ao identificar uma não conformidade, ou seja, quando algo não está de acordo com os requisitos estabelecidos.

De acordo com a norma, ao ocorrer uma não conformidade, a organização deve reagir a ela. Isso inclui:

• Controlar a não conformidade para evitar que seus efeitos se espalhem ou causem mais problemas.
• Corrigir a não conformidade, tomando ações para resolver o problema identificado.
• Lidar com as consequências da não conformidade, o que pode incluir ações mitigadoras para reduzir seus impactos.

Essas ações são essenciais para garantir que a organização consiga manter um alto nível de qualidade em seus processos e produtos, além de promover uma cultura de melhoria contínua.

**Justificativa da Alternativa Correta:**

A alternativa C está correta porque reflete exatamente o que a norma ABNT NBR ISO 9001:2015 estabelece sobre a reação às não conformidades. A norma exige que a organização não apenas controle e corrija as não conformidades, mas também lide com suas consequências, garantindo assim a eficácia do sistema de gestão da qualidade.

**Justificativa das Alternativas Incorretas:**

Nesta questão, não há alternativas incorretas fornecidas, mas é importante entender que qualquer resposta que não inclua a totalidade das ações (controlar, corrigir e lidar com as consequências) estaria incorreta, pois não estaria em conformidade com a norma.

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Estar em conformidade significa que uma atividade produtiva está alinhada às leis, normas e padrões indispensáveis para alcançar a qualidade.

Certo.



De acordo com a ABNT NBR ISO 9001:2015, quando ocorre uma não conformidade, a organização deve reagir a ela de maneira apropriada. Isso inclui tomar ações para controlá-la e corrigi-la, bem como lidar com suas consequências. Este é um requisito fundamental da norma para garantir que as não conformidades sejam tratadas de forma eficaz, minimizando seu impacto e prevenindo sua recorrência. A abordagem descrita assegura que a organização mantenha a eficácia do seu sistema de gestão da qualidade.