Julgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com ...

Alternativa correta: C - certo

A questão aborda o conceito de comunicação interna dentro das organizações. De acordo com Margarida Kunsch, uma renomada especialista em comunicação organizacional, a comunicação interna deve ser entendida como uma parte integrada das atividades organizacionais. É importante destacar que ela não deve ser confundida com o endomarketing, que é uma estratégia voltada para melhorar a imagem da empresa junto aos seus colaboradores através de ações de marketing interno.

O enunciado destaca que a comunicação interna deve ser participativa e utilizar todos os instrumentos disponíveis, incluindo as novas mídias, para engajar e informar os colaboradores de maneira eficaz. Isso reflete uma visão moderna da comunicação, que valoriza a interação e a utilização de tecnologias emergentes para fortalecer o relacionamento interno.

A alternativa "C - certo" está correta porque alinha-se com esses princípios. Margarida Kunsch enfatiza que a comunicação interna deve ser um esforço coletivo, integrando diversas ferramentas e canais de comunicação, e não algo isolado ou confundido com outras práticas, como o endomarketing.

Qualquer alternativa que sugerisse que a comunicação interna pode ser tratada de forma isolada ou que é sinônimo de endomarketing estaria incorreta, porque tal abordagem não suportaria a visão abrangente e moderna defendida por Kunsch. Essa visão reconhece a importância de uma comunicação interna estruturada e multifacetada para o sucesso organizacional.

Ao compreender esses conceitos, os alunos estarão mais preparados para identificar e implementar estratégias de comunicação interna que promovam um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

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Endomarketingé uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementosdo marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso noambiente interno das corporações.  A opinião do público internotem grande influência nas opiniões e perspectivas do público externo, do consumidor emgeral. Partindo desse princípio, as empresas cada vez mais têm investido no endomarketing como uma estratégia de Recursos Humanos. O endomarketing existe paraatrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultadospara as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.Afinal, funcionáriosinsatisfeitos com as condições de trabalho e com os próprios produtos lançados, irãofazer uma contra-propaganda cada vez que multiplicam fora da empresa a sensação dedescontentamento que os dominam. E, caso estejam satisfeitos com a empresa, poderão"vendê-la" para o cliente externo. 

http://www.guiarh.com.br/x29.htm

Paz

Bizu

A palavra endo = interno intrinseco

A comunicação interna, como já dito, está voltada aos funcionários da organização. Ela é um dos mais importantes componentes da comunicação integrada e, segundo Kunsch (2003), esta importância “reside sobretudo nas possibilidades que ela oferece de estímulo ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional, na busca pela qualidade."

Para que a comunicação interna alcance seus objetivos alguns aspectos devem ser considerados. Eles estão relacionados com políticas, estratégias, qualidade, conteúdo e linguagem. Kunsch (2003) aponta que a eficácia da comunicação nas organizações passa pela valorização das pessoas como indivíduos e cidadãos. “Os gestores da comunicação devem desenvolver uma atitude positiva em relação à comunicação, valorizar a cultura organizacional e o papel da comunicação nos processos de gestão participativa. Devem se planejar conscientemente para a comunicação e desenvolver confiança entre emissores e receptores. Além da eficácia da comunicação esta também requer qualidade, veículos e instrumentos adequados para ser eficaz.”

ENDOMARKETING:

marketing institucional interno; conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno (empregados, revendedores, acionistas etc.).