O marketing de serviços tem por objetivo conquistar o clie...

A alternativa C é a correta.

O tema central da questão é o marketing de serviços. Essa área do marketing é focada em estratégias para ganhar e manter clientes, visando a fidelização. No mundo dos serviços, a qualidade e a satisfação do cliente são fundamentais, pois um cliente satisfeito é mais propenso a retornar e indicar o serviço a terceiros.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C - certo está correta porque o objetivo principal do marketing de serviços realmente é conquistar clientes e garantir que eles voltem, fortalecendo o vínculo com a marca ou empresa. Isso é feito por meio de um atendimento de qualidade, personalização dos serviços e programas de fidelidade, entre outras estratégias.

Por que a alternativa E está incorreta:

Se a questão estivesse marcada como errado, isso significaria que o marketing de serviços não busca fidelizar clientes, o que não é verdade. A fidelização é uma meta central, pois um cliente fiel gera um ciclo contínuo de negócios e recomendações positivas, essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer serviço.

Uma boa estratégia para interpretar este tipo de questão é se concentrar nas palavras-chave, como "fidelização" e "conquista do cliente", e relacioná-las com os objetivos do marketing de serviços, que são cobrir essas mesmas metas.

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Discordo do gabarito ser CERTO.

Bogman (2002, p.23) afirma que o marketing de relacionamento "é essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, a rápida aceitação de novos produtos e serviços e a consecução da fidelidade do consumidor".

obs: a banca cofundiu mkt de relacionamento com de serviços

A definição mais aceita é que Marketing de Serviços é um conjunto de ações que objetiva a investigação, a captação e a assistência com relação aos clientes. É basicamente todo o trabalho envolvido nas vendas e no encantamento do cliente, realizado de forma a diferenciar positivamente o empreendimento dos concorrentes.

O Marketing de Serviços é basicamente todo o trabalho envolvido nas vendas e no encantamento do cliente, realizado de forma a diferenciar positivamente o empreendimento dos concorrentes.

Nos atentemos a CESPE, pois está é extremamente generalista, quando afirma:"O marketing de serviços tem por objetivo conquistar o cliente e

aumentar as chances de seu retorno, buscando-se atingir a fidelização."Acredito que o Marketing como um todo busca atingir o retorno bem

como a fidelização do cliente,neste sentido podemos observar que o fato da banca não pedir autor especifico a mesma brinca com os

conceitos!Fazer o quê?

LETRA C?