Devemos entender por ciclo vital dos documentos as sucessiva...

O Programa de Gestão de Documentos pode ser desenvolvido a partir de fases básicas (produção, utilização e destinação de documentos), ou de forma detalhada (produção, utilização, tramitação, avaliação e arquivamento de documentos). 

a) Incorreta. Na fase de produção do programa de gestão de documentos o arquivista vai intervir para que os documentos sejam produzidos de forma eficiente. Somente o que é necessário para a atividade será produzido, a estrutura será padronizada e racional, será avaliado se já existe algum documento que atende a necessidade, entre outros procedimentos que evitem a criação desenfreada de documentos. 
b) Correta. Na fase de utilização, o Protocolo atua, controlando a movimentação dos documentos que chegam, que saem e que tramitam externamente. Além disso, né na fase de utilização que se trabalha o fluxo dos processos.
c) Incorreta. Na fase de destinação, os documentos podem ser eliminados ou recolhidos para o arquivo permanente.
d) Incorreta. Incorreta. Não é uma fase do programa de gestão de documentos. 
e) Incorreta. Não é uma fase do programa de gestão de documentos. 

Fonte: BRASIL. Lei nº 8.159 de 8 de janeiro de 1991. Dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados. Disponível em: Portal do Planalto. Acesso em: 18 de julho de 2022.