O objetivo de negócios "reduzir custos de processos", segund...

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Alternativa correta: A - eficiência e à perspectiva interna.

O objetivo de negócios “reduzir custos de processos” está associado ao critério de eficiência e à perspectiva interna segundo o COBIT. Vamos entender melhor por que essa associação é correta e analisar as outras alternativas.

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework de governança de TI que auxilia as empresas a gerenciar e controlar a informação e a tecnologia relacionada. Ele define uma série de objetivos de controle e critérios que ajudam a garantir a efetividade e eficiência dos processos de TI.

Quando falamos em “reduzir custos de processos”, estamos focando diretamente na eficiência. A eficiência está relacionada a fazer mais com menos recursos, maximizando a produtividade e minimizando os desperdícios.

A perspectiva interna refere-se aos processos e operações dentro da própria organização. É uma visão voltada para a melhoria contínua dos processos internos, visando a redução de custos e o aumento da produtividade.

Vamos agora justificar as outras alternativas:

B - eficiência e à perspectiva financeira

Embora a eficiência possa impactar os resultados financeiros, a perspectiva financeira está mais relacionada ao desempenho financeiro geral da organização, como lucros, receitas e retorno sobre investimentos, e não diretamente aos custos dos processos internos.

C - eficiência e à perspectiva do cliente

A eficiência não se relaciona diretamente com a perspectiva do cliente. A perspectiva do cliente está mais associada à satisfação e necessidades dos clientes, e não à redução de custos internos.

D - eficácia e à perspectiva interna

A eficácia está relacionada a fazer as coisas certas, ou seja, atingir os resultados desejados. Já a eficiência, que é o foco da questão, está relacionada a fazer as coisas de maneira correta, com o menor custo e esforço.

E - eficácia e à perspectiva financeira

Novamente, a eficácia está ligada a alcançar os objetivos, enquanto a eficiência é sobre uso otimizado dos recursos. A perspectiva financeira, conforme mencionado, é mais ampla e não se foca exclusivamente na redução de custos de processos.

Em resumo, a alternativa correta é a Alternativa A, pois a redução de custos de processos está diretamente associada à eficiência e à perspectiva interna da organização conforme definido pelo COBIT.

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Como sempre, a FCC (Fundação Copia e Cola) se supera ao elaborar as questões. Esta é mais uma daquelas retiradas do apêndice do Cobit. A resposta pode ser obtida na tabela localizada no Apêndice I (página 171 - Cobit 4.1). Tentei incluir uma imagem da tabela, mas não consegui.

Segue a tabela. A resposta está na linha 11. Note que está no grupo da "Perspectiva Interna" e com a coluna da "Eficiência" marcada.

Para a FCC (Fundação Copia e Cola), DECORAR uma tabela 7 X 17 agrega muito conhecimento, inclusive em tempos de informática.

O problema é esse merda de Perspectiva!!! Não agrega conhecimento nenhum.