A respeito do marketing institucional, julgue o item subsecu...

Não concordo com o gabarito...não somente o público interno deve assumir o compromisso, mas todos da organização, dos dirigentes ao chão de fábrica.

Pensando por outra perspectiva, Rossana, são estes atores - dos dirigentes ao chão de fábrica - que compõem o público interno.

Missão: As organizações, mediante o estabelecimento de sua visão, orientam e delimitam suas ações e seu campo de atuação. A missão expressa a razão de ser de uma organização e o papel que ela exerce na sociedade e no mundo dos negócios. Explicita seus propósitos e suas realizações, descrevendo os produtos ou serviços que se empenham em produzir e oferecer. 

Gabarito: certo. 
A missão de uma empresa pode ser definida como a razão pela qual ela existe, o motivo pelo qual ela foi concebida e projetada. ... Geralmente, a missão de uma organização é definida por seus fundadores que, ao criar o negócio, estabelecem os objetivos sociais, humanos e financeiros da empresa.

O público interno e o modo como trabalham também é importante aqui. 

Boa sorte e bons estudos!

certa

missão como o que a empresa é,

visão como onde ela quer chegar,

valores como o código de conduta que a empresa seguirá nessa caminhada.