Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educa...

Certamente esse termo "descontada" derrubou meio mundo nessa prova. Ao meu ver, questão passível de recurso.

Alguém poderia esclarecer o 'descontada"? Como "a influência de outras ações que também possam contribuir com os resultados observados" tem de ficar de fora dessa 'equação' da educação corporativa?

Marcelo, não estrapole na interpretação do enunciado. Não disse que "tem de ficar de fora". 

Em outras palavras: substitua "descontada" por "mesmo que", "sem prejuizo", "sem levar em conta".  Assim, a parte que antecede esta correta.

Reescrevendo para melhor entender:

As avaliaçoes no nível de resultados, cujo alvos são os efeitos gerados no desempenho das organizações, devem ser feitas a fim de determinar a efetividade de um programa de educação corporativa, sem prejuízo da influência de outras ações que também possam contribuir com os resultados. 

A avaliação de resultados é o último tipo de avaliação a se fazer no programa de educação corporativa. É ela que apresenta se houve ganho efetivamente. Para que seja mais realista, ela deve desconsiderar (descontar) outros fatores que podem ter sido responsáveis pelo ganho na efetividade.

Exemplo 1: digamos uma loja tenha contratado um treinamento para todos os seus 50 vendedores. Foi levantada a necessidade de treinamento de acordo com as deficiências apresentadas anteriormente. Pronto, foi realizado o treinamento e todos agora se sentem aptos a realizarem suas vendas e vão "com tudo". Após certo período, foi verificado um aumento de 100% nas vendas da loja e todos muito empolgados dizem: "foi devido ao treinamento, ele dobrou as nossas vendas". Contudo, nesse mesmo perído o país passou por grande crescimento devido a uma política de incentivo ao consumo. Resumo da obra: será que o desempenho apresentado se deveu apenas ao treinamento? Pode ser que sim, mas pouco provável. Será que se a economia, nesse mesmo período, estivesse em crise, os vendedores teriam tido o mesmo resultado?

Exemplo 2: Se nesse mesmo período, a empresa tivesse realizado uma super promoção e feito agressivas propagandas, será que ainda se poderia creditar o resultado apenas ao treinamento? Acredito que não.

Portanto, é necessário que seja feito esse "desconto" justamente pra verificar o efetivo ganho com o treinamento.