A abordagem do Balanced Scorecard (BSC) foi originalmente pr...

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Ano: 2021 Banca: CETAP Órgão: SEPLAD-PA Provas: CETAP - 2021 - SEPLAD - PA - Técnico em Gestão Pública - Biblioteconomia | CETAP - 2021 - SEPLAD - PA - Técnico em Gestão Pública - Ciências Econômicas | CETAP - 2021 - SEPLAD - PA - Técnico em Gestão Pública - Arquitetura | CETAP - 2021 - SEPLAD - PA - Técnico em Gestão Pública - Psicologia | CETAP - 2021 - SEPLAD - PA - Técnico em Gestão Pública - Estatística |

Q2412404 Administração Pública

A abordagem do Balanced Scorecard (BSC) foi originalmente projetada para uso em organizações empresariais ou que trabalham no setor privado, mas também pode ser aplicada em organizações do setor público e outras sem fins lucrativos. Claudia, na última reunião com a equipe, defendeu o uso do BSC, uma vez que:

a capacidade de uma organização de ter um bom desempenho do ponto de vista de inovação e aprendizagem depende muito mais de seus ativos tangíveis do que dos intangíveis.

a qualidade de uma organização pode ser compreendida a partir dos feedbacks dos usuários sobre a qualidade dos produtos, além das entregas dos serviços no prazo, e isto deve ser avaliado na perspectiva do aprendizado e crescimento.

entre suas principais vantagens, estão: tomada de decisões mais assertivas, clareza na definição dos objetivos, visão fragmentada da organização.

o valor de uma organização está relacionado com sua capacidade de melhorar, inovar e aprender, portanto, ela deve investir na competência de seu quadro, no clima para ação, bem como, em um sistema de incentivo vinculado a metas.

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