Alguns pesquisadores indicam como resultado de seus estudos que, na escola, o maior número de conflitos
entre os alunos ocorre no recreio (Pacheco, 2006). Ao considerar o recreio como um importante espaço de
convívio para a formação discente, na ocorrência dessas discussões e enfrentamentos, o assistente de alunos
deve atuar no sentido de buscar o entendimento entre os conflitantes.
PACHECO, F. M. C. A gestão de conflitos na escola: a mediação como alternativa. Dissertação (Mestrado em
Administração e Gestão Educacional). Lisboa: Universidade Aberta, 2006.
Para atuar na perspectiva do entendimento, o assistente de alunos deve compreender a mediação escolar
como

Question

Alguns pesquisadores indicam como resultado de seus estudos que, na escola, o maior número de conflitos
entre os alunos ocorre no recreio (Pacheco, 2006). Ao considerar o recreio como um importante espaço de
convívio para a formação discente, na ocorrência dessas discussões e enfrentamentos, o assistente de alunos
deve atuar no sentido de buscar o entendimento entre os conflitantes.
PACHECO, F. M. C. A gestão de conflitos na escola: a mediação como alternativa. Dissertação (Mestrado em
Administração e Gestão Educacional). Lisboa: Universidade Aberta, 2006.
Para atuar na perspectiva do entendimento, o assistente de alunos deve compreender a mediação escolar
como Alternativa A: um recurso a técnicas de conciliação combinadas visando ao acionamento dos meios de ação da
escola para isolar as partes divergentes. Ou Alternativa B: um trabalho que auxilia as partes envolvidas na criação, escolha e avaliação das diferentes
possibilidades de solução. Ou Alternativa C: uma técnica que permite ao mediador fazer o infrator cumprir instruções e normas para a recuperação
do respeito ao outro. Ou Alternativa D: um método de arbitragem e julgamento das causas do conflito, visando à punição da principal parte
responsável.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] um trabalho que auxilia as partes envolvidas na criação, escolha e avaliação das diferentes
possibilidades de solução. Gabarito: Letra B

A questão aborda o tema de mediação escolar, um processo colaborativo de resolução de conflitos que envolve o auxílio de uma terceira parte imparcial (mediador) para ajudar as partes no conflito a chegarem a um entendimento mútuo. Este tema exige do candidato conhecimentos sobre estratégias de convivência escolar e gestão de conflitos, assim como uma compreensão da importância do diálogo e da negociação na solução de disputas entre alunos.

A alternativa correta, a Letra B, afirma que a mediação escolar é "um trabalho que auxilia as partes envolvidas na criação, escolha e avaliação das diferentes possibilidades de solução". Isso está correto porque a mediação escolar não foca em punição ou isolamento dos envolvidos, mas sim na cooperação e comunicação entre as partes para que elas próprias encontrem uma solução adequada para o conflito. O papel do mediador é de facilitar o diálogo para que os próprios estudantes desenvolvam empatia, compreensão dos pontos de vista alheios e cheguem a um acordo que seja satisfatório para todos.

Essa abordagem é mais educativa e forma habilidades sociais nos alunos, como a capacidade de ouvir, comunicar-se de maneira efetiva e resolver problemas de forma construtiva, o que é um objetivo fundamental de um ambiente educacional saudável e produtivo.

As outras opções não são adequadas: a Letra A sugere isolamento das partes, que pode não resolver o conflito de maneira efetiva; a Letra C enfoca na imposição de normas e punição, o que não é o objetivo da mediação; e a Letra D menciona arbitragem e julgamento, que são distintos da mediação que busca uma solução consensual e não impositiva.

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