Leia as afirmativas a seguir: I. Cumprir prazos e horários...

Alternativa Correta: C - A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

Vamos entender por que esta é a alternativa correta e analisar cada afirmativa.

Tema Central da Questão: A questão aborda o tema Qualidade no Atendimento ao Público, que é fundamental para garantir a satisfação e o bom relacionamento com o usuário ou cliente. Uma parte vital deste tema é a pontualidade e o respeito aos direitos dos cidadãos, conceitos frequentemente abordados em concursos públicos.

Análise das Afirmativas:

I. Cumprir prazos e horários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Esta afirmativa é falsa. Cumprir prazos e horários é essencial para um bom atendimento, pois demonstra respeito e compromisso com o usuário. Quando falamos de qualidade no atendimento ao público, a pontualidade é crucial para evitar frustrações e garantir a eficiência dos serviços oferecidos.

II. A criança tem direito à educação, visando ao pleno desenvolvimento de sua pessoa, entre outros aspectos.

Esta afirmativa é verdadeira. De acordo com princípios básicos dos direitos das crianças, elas têm direito a uma educação que contribua para o seu desenvolvimento integral. Este direito é reconhecido em várias legislações e tratados internacionais, reforçando a importância de proporcionar um ambiente propício para o crescimento pessoal e social das crianças.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa C é correta porque a afirmativa II é verdadeira - ela está de acordo com os direitos fundamentais à educação das crianças. A afirmativa I é falsa porque contradiz a necessidade de cumprir prazos e horários, que são elementos fundamentais para um bom atendimento ao público.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - As duas afirmativas são verdadeiras.

Incorreta. Apenas a afirmativa II é verdadeira, enquanto a afirmativa I é falsa, conforme explicado.

B - A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

Incorreta. A afirmativa I é falsa porque cumprir prazos e horários é sim essencial para um bom atendimento. A afirmativa II é verdadeira.

D - As duas afirmativas são falsas.

Incorreta. A afirmativa II é verdadeira, pois o direito à educação é fundamental. Apenas a afirmativa I é falsa.

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