As habilidades técnicas, humanas e conceituais são important...

Alternativa correta: A - a capacidade de comunicar e motivar pessoas e grupos.

Para resolver questões como esta, é importante compreender a teoria das habilidades gerenciais proposta por Robert Katz. De acordo com essa teoria, um administrador bem-sucedido necessita de três habilidades principais: técnicas, humanas e conceituais. Vamos discutir brevemente cada uma delas:

• Habilidades técnicas: estão relacionadas ao conhecimento e à competência em atividades que envolvem procedimentos, processos ou técnicas específicas. Elas são mais importantes nos níveis operacionais da organização.
• Habilidades humanas: incluem a capacidade de trabalhar com pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente quanto em grupo. Essas habilidades permitem ao administrador a liderança efetiva de sua equipe, sendo fundamentais em todos os níveis da organização.
• Habilidades conceituais: são aquelas que permitem ao administrador compreender e lidar com complexidades do negócio e da organização como um todo, facilitando o pensamento estratégico e a visão sistêmica. São especialmente relevantes nos níveis mais altos de gestão.

Com base nesse entendimento, podemos justificar por que a Alternativa A é a correta:
A capacidade de comunicar e motivar pessoas e grupos é exatamente o que caracteriza as habilidades humanas. Um gestor precisa ser eficaz ao lidar com sua equipe, saber como comunicar de maneira clara e objetiva, além de saber inspirar e incentivar seus colaboradores a alcançarem os objetivos organizacionais. Essas habilidades são cruciais para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, onde os membros da equipe se sentem valorizados e parte do sucesso da organização.

Compreender as nuances dessas habilidades e como elas se aplicam na prática é fundamental para a preparação para concursos na área de Administração Geral. Continue estudando esses conceitos com dedicação e eles se tornarão uma segunda natureza em sua atuação profissional.

Gabarito: A.

  • Habilidades técnicas → Nível operacional (tarefas);

Habilidades humanas → Nível tático (direção); =Motivar e comunicar com pessoas e grupos.

Habilidades conceituais → Nível estratégico (cúpula).

Fonte: Comentários do QC.

ALTERNATIVA A

As habilidades técnicas abrangem o conhecimento e a capacidade de executar e realizar certas tarefas dentro de uma área específica. Já a habilidade humana consiste na capacitação e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver uma liderança eficaz. Por fim, a habilidade conceitual abrange a capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos.

gab: A

• HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

HABILIDADE CONCEITUAL: Habilidade mais sofisticada - Interpretação da missão, da visão e estabelecimentos de objetivos e estratégias. Capacidade de lidar com ideias

·        As habilidades conceituais estão relacionadas à capacidade do administrador em lidar com a complexidade total da organização, visualizando-a dentro do seu ambiente externo e compreendendo as forças políticas, econômicas e sociais que atuam sobre a mesma

HABILIDADE INTERPESSOAL OU HUMANA: Interesses e atitudes típicos na gerencia de nível intermediário - Comunicar, motivar, delegar

·        As habilidades humanas consistem na capacidade para trabalhar com grupos de pessoas e conseguir esforços cooperativos no sentido dos objetivos estabelecidos.

HABILIDADE TÉCNICA: Relaciona-se com a atividade especifica dos gerentes e supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas.

·        As habilidades técnicas se referem à compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade, envolvendo o conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas e do instrumental da disciplina específica

Segundo Katz (1955) citado por Maximiano (2000, p. 41) as habilidades gerenciais são divididas em três categorias: conceituais, humanas e técnicas.

• Habilidades Conceituais: estão relacionadas com atividades mais abstratas, nas quais um pensamento mais estratégico seja necessário. Usam-se essas habilidades na resolução de situações mais complexas e na análise de cenários com muitas variáveis possíveis.
• Habilidades Humanas: essas têm como foco principal o relacionamento. Assim, habilidades como liderança e motivação são bastante demandadas justamente pelo contato com a equipe.
• Habilidades Técnicas: essas estão relacionadas com a atividade específica do gerente. Ele precisa, assim, conhecer as especificidades de sua atividade principal, como métodos, equipamentos e tarefas. Um gerente financeiro, por exemplo, precisa conhecer as atividades de liquidação, pagamentos, entre outras.

Ø Habilidade técnica:

Conhecimento técnico. Nivel operacional. Supervisão.

Ø Habilidade humana:

Relacionamento. Nivel tático. Gerência.

Ø Habilidade conceitual:

Visão sistêmica. Alta direção.

Identificar oportunidades/planejar futuros/Nível estratégico.