Ao realizar levantamento sobre o desenvolvimento de um proce...

Gabarito: Certo

A questão aborda o conceito da estatística de estratificação dentro da gestão de processos. A estratificação é uma técnica utilizada em análise de dados que consiste em dividir um conjunto de dados em categorias ou grupos mais homogêneos, com o objetivo de facilitar a identificação de padrões ou problemas específicos. É uma ferramenta fundamental dentro do contexto da qualidade e da melhoria contínua dos processos.

Para resolver a questão e entender por que a alternativa está correta, é necessário conhecer as ferramentas da qualidade, e em particular a estatística de estratificação. Esta técnica é útil quando um processo apresenta variações e é necessário identificar a causa das falhas ou problemas. Ao separar os dados em categorias (ou estratos), o analista pode observar comportamentos distintos dentro de um processo que parecia ser uniforme. Isso permite que ações corretivas sejam direcionadas de maneira mais eficaz, pois ao invés de tentar corrigir o processo como um todo, o foco é direcionado para as categorias problemáticas específicas.

A questão está correta pois reflete de maneira adequada o uso da estratificação em gestão de processos. Ao realizar o levantamento e categorizar os dados, o analista de processos está aplicando a estatística de estratificação para direcionar as ações corretivas de forma mais eficiente e assertiva, focando nos grupos onde os problemas efetivamente existem.

A ferramenta de estratificação tem como função analisar os dados para buscar oportunidades de melhoria, sempre utilizada nos casos cujos dados mascaram os fatos reais. Isto geralmente ocorre quando os dados registrados provêm de diferentes fontes, mas são tratadas igualmente sem distinção
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1940/estratificacao_-_importante_ferramenta_para_qualidade_

Gabarito CORRETO.  Complementando o comentário de Rejane.

A ferramenta de estratificação é usada para:

• Analisar dados com o objetivo de encontrar oportunidades de melhorias;
• Dividir os dados em categorias ou características importantes com o objetivo de direcionar ações corretivas;
• Separar os dados de modo a expor padrões latentes;
• Buscar identificar origens diferentes e, assim, direcionar a sua solução;
• Focalizar os dados em subgrupos para analise dos seus efeitos;
• Pesquisar os caminhos que contribuem com maior intensidade na identificação de um problema.

CERTO
"A estratificação consiste em dividir um grupo de dados em diversos subgrupos com base em características que as diferenciam das demais, ou seja, a criação de estratos. Causas da variabilidade nos processos podem ser oriundas de fatores que ao serem estratificados podem indicar oportunidades de melhoria e controle dos processos."

http://www.totalqualidade.com.br/2012/02/estratificacao-de-dados-ferramenta-para.html

A ferramenta de estratificação tem como função analisar os dados para buscar oportunidades de melhoria, sempre utilizada nos casos cujos dados mascaram os fatos reais. Isto geralmente ocorre quando os dados registrados provêm de diferentes fontes, mas são tratadas igualmente sem distinção.

Certo. O Controle Estatístico de Processos – CEP pode ser definido como um método preventivo de se comparar continuamente os resultados de um processo com um padrão, identificando, a partir de dados estatísticos, as tendências para variações significativas, eliminando ou controlando estas variações com o objetivo de reduzi-las cada vez mais. Ou seja, é o conjunto de técnicas utilizadas para o controle da qualidade do produto durante cada etapa de fabricação. 

Fonte: http://www.madeira.ufpr.br/portal12/downloads/ghislaine/cep.pdf