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Q978586
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Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978586 Atendimento ao Público
A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito às suas necessidades, desejos e expectativas. Nesse sentido, a qualidade de um produto é:
Alternativas

Comentários

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Ao meu ver, tanto a A quanto a C estão corretas...

A princípio todas parecem estar certas,mas dá pra analisar bem direitinho. A letra A e D já podem ser excluídas,pois primeiro um cliente compra um serviço/produto para depois avaliar sua qualidade.A alternativa B,do meu ponto de vista,pode ser eliminada pois a qualidade não é o a principal estratégia de promoção da empresa(não adianta nada o produto/serviço ser ótimo e o atendimento péssimo). Então só resta a alternativa C.

LETRA A

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