A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja
ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz
respeito às suas necessidades, desejos e expectativas.
Nesse sentido, a qualidade de um produto é:

Question

A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja
ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz
respeito às suas necessidades, desejos e expectativas.
Nesse sentido, a qualidade de um produto é: Alternativa A: O fator determinante para tomada de decisão de
compra por parte do cliente; Ou Alternativa B: A principal estratégia de promoção de uma empresa; Ou Alternativa C: Essencial para a diferenciação e lealdade dos clientes; Ou Alternativa D: É garantia de tomada de decisão de compra.

ROSANA PEREIRA ALVES DOS SANTOS · Accepted Answer

Alternativa [C] Essencial para a diferenciação e lealdade dos clientes; A princípio todas parecem estar certas,mas dá pra analisar bem direitinho. A letra A e D já podem ser excluídas,pois primeiro um cliente compra um serviço/produto para depois avaliar sua qualidade.A alternativa B,do meu ponto de vista,pode ser eliminada pois a qualidade não é o a principal estratégia de promoção da empresa(não adianta nada o produto/serviço ser ótimo e o atendimento péssimo). Então só resta a alternativa C.

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A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele b...

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