O chamado mix de comunicação integrada é um composto que env...

A alternativa correta é a B - propaganda, promoção de vendas e merchandising.

Vamos entender melhor o tema e analisar cada uma das alternativas:

O mix de comunicação integrada é um conceito vital em Relações Públicas e Assessoria de Comunicação. Ele trata da coordenação e integração de todas as ferramentas de comunicação, pontos de contato, canais, mensagens e recursos dentro de uma empresa, de modo a maximizar o impacto nas partes interessadas e garantir uma mensagem clara e consistente.

Para resolver esta questão, é essencial conhecer as várias ferramentas e técnicas que compõem o mix de comunicação integrada, que incluem, entre outras coisas, propaganda, promoção de vendas, merchandising, relações públicas, venda pessoal e comunicação digital.

Análise das alternativas:

A - Marketing, pesquisa de mercado e veiculação: Embora sejam componentes importantes de uma estratégia de marketing, eles não constituem, especificamente, o mix de comunicação integrada. Pesquisa de mercado e veiculação são atividades de suporte e não ferramentas de comunicação por si só.

B - Propaganda, promoção de vendas e merchandising: Esta alternativa está correta porque menciona três elementos-chave do mix de comunicação integrada. Propaganda é usada para criar uma imagem e promover produtos; promoção de vendas inclui atividades como descontos e ofertas para estimular compras a curto prazo; e merchandising envolve a apresentação e a promoção dos produtos no ponto de venda.

C - Ponto de venda, identidade corporativa e audiência: Embora importantes, ponto de venda e identidade corporativa são conceitos mais amplos e não são específicos do mix de comunicação integrada. Audiência refere-se aos receptores das mensagens, não às ferramentas usadas para comunicar.

D - Relações públicas, recursos humanos e finanças: Recursos humanos e finanças são áreas funcionais dentro de uma organização e não fazem parte do mix de comunicação integrada. Relações públicas, por outro lado, é um componente relevante, mas não é suficiente por si só.

E - Venda pessoal, política interna e briefing: Venda pessoal é sim uma ferramenta do mix de comunicação integrada, mas política interna e briefing não são. Política interna refere-se às diretrizes internas da empresa, e briefing é um documento usado para passar informações, não uma ferramenta de comunicação externa.

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Comunicação integrada - lembrar sempre de vender e promover.

Conforme Boone e Kurtz (2009) para incentivar a tomada de decisões do cliente a estratégia de marketing pode ser dividida em quatro grandes áreas: produto, preço, praça e promoção.  Este conjunto de estratégias forma o composto de marketing, que tem como objetivo atender às necessidades e desejos de um mercado específico. Cordeiro o define como:

[...] um conjunto de ferramentas que tem a finalidade de criar no consumidor a consciência do valor de produtos e serviços, criando atitudes positivas por parte deste, gerando, enfim, a ação de compra. Em resumo, trata-se de um sistema de comunicação bastante persuasivo e eficaz (CORDEIRO, 2006 p30).

Definição esta que corrobora com a ideia de Mckenna que ressalta: “A tarefa final do marketing é: servir as verdadeiras necessidades do cliente e comunicar a substância da empresa” (MCKENNA, 2005, p7). Ampliando um pouco mais o conceito do composto de marketing, Ogden e Crescitelli (2007) o dividem em: Produto, Preço, Canais de Distribuição e Comunicação Integrada de Marketing- CIM.

Faltou só a palavra marketing na questão né!? 

Para que a mensagem seja passada ao consumidor é feito o uso de algumas ferramentas, seu conjunto é chamado de composto promocional. De acordo com Pommer (2012) o composto promocional abrange:

• assessoria de comunicação (relações públicas, propaganda e assessoria de imprensa)
• promoção de vendas
• merchandising
• venda pessoal
• marketing direto
• marketing digital.

O uso dos itens deste composto descrito por Pommer é de vital importância para uma comunicação eficaz com o público externo da empresa.