Questões de Concurso

Os indicadores de avaliação do MEC referente aos produtos e serviços prestados pelas bibliotecas são instrumentos para atingir eficiência e qualidade. Marque a alternativa que indica um dos itens que impactam nessa avaliação.

Consta da literatura sobre o tema que “A sociedade atual tem demonstrado certa revolução na produção documental decorrente do desenvolvimento tecnológico. Assim, a noção de biblioteca tradicional tem sido um pouco alterada, surgindo serviços com maior dinamismo e claramente mais coerentes com as necessidades dos utilizadores. Em consequência, o marketing começa a ser adotado também pelos serviços de informação com o intuito de tornar a informação atrativa e de informar os utilizadores acerca da sua existência”. Considere as afirmações sobre os serviços de marketing nas bibliotecas e, diante de cada uma, registre V, se for verdadeira, e F, se for falsa:
( ) O marketing nas bibliotecas deve ser aplicado no sentido de identificar, satisfazer e, até mesmo, antecipar as necessidades dos seus utilizadores. ( ) Conhecer as necessidades e adotar o ponto de vista dos utilizadores, bem como criar espécies de grupos que se identificam pelas suas necessidades específicas, ajustando os objetivos do serviço às necessidades identificadas, pode garantir o sucesso desses serviços. ( ) As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) atuais disponibilizam ferramentas que as bibliotecas podem utilizar para alcançar seu público, principalmente através da internet por meio das redes sociais, blogs, websites e outros recursos. ( ) O marketing auxilia a gestão das bibliotecas, coordenando as potencialidades das instituições (oferta) com as necessidades dos utilizadores (procura). ( ) O marketing oferece a possibilidade de divulgação da biblioteca e os serviços que esta oferece, o que constitui fator bastante positivo, visto que as pessoas gostam de ser informadas e têm uma tendência natural a usarem mais aquilo que conhecem.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

Avaliar é "atribuir valor, julgar mérito e relevância e medir o grau de eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação" (ALMEIDA, 2005, p. 12). Sobre o processo de avaliação em bibliotecas, é CORRETO afirmar que:

Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades de marketing em unidades de informação.