“Compara a situação atual com a desejada
e procura-se amenizar a distância entre
uma e outra. Através dele identificamos os
pontos fortes e fracos da organização e
desenvolvemos meios para solucionar os
problemas e melhorar a eficiência e a eficácia
de desempenho”. O enunciado refere-se a
Representa uma ferramenta de gestão do conhecimento e
objetiva converter a missão e a estratégia das empresas em
medidas de desempenho que sirvam de base para um sistema
de mediação e gestão estratégica:
Conforme Almeida (2005, p. 13?), "a escassez de recursos tem levado bibliotecas e serviços de documentação a
fazerem muito com pouco. Essa é uma das principais razões para a avaliação dos serviços". Com relação à
etapa de avaliação, marque a opção INCORRETA.
São índices de citação que se consolidaram, nos últimos
anos, como uma das principais fontes de indicadores bibliométricos para subsidiarem a avaliação da produção científica: