A biblioteca universitária pode ampliar seu escopo de
atendimento oferecendo o serviço de coleta, administração
e manutenção da produção intelectual de seus
pesquisadores, por meio de plataformas pensadas para a
conservação e difusão das publicações científicas geradas
pelos membros desta universidade. Um exemplo desta
demanda é o repositório
O sistema de organização do conhecimento desenvolvido
com o objetivo de organizar acervos de bibliotecas,
facilitando o acesso às informações pelos usuários, é
chamado de
Segundo Grogan (2001), o processo de referência envolve
etapas decisórias. A etapa em que o bibliotecário solicita
esclarecimentos sobre a inquietação, buscando entender
qual informação o usuário quer e atender de forma
satisfatória a necessidade de informação do usuário, é
denominada de