Questões de Concurso

Para Susan McGlamery e Steve Coffman, citados por Accart (2012), a referência virtual consiste no “fornecimento de referência tradicional por intermédio da mídia eletrônica”, podendo ser definida também como uma “rede de competências, uma intermediação humana e recursos colocados à disposição dos usuários num ambiente em linha”.

Assinale a alternativa que não corresponde a um ambiente em linha.

No contexto da avaliação dos serviços de informação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Eficácia.
(2) Eficiência.
( ) Refere-se ao processo, à relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos) aplicados e aos benefícios alcançados.
( ) Está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) O processo de solução de um problema deve consumir apenas a energia ou os recursos necessários.

Entre os diversos aspectos a se considerar acerca da qualidade de serviço de informação, dois deles se destacam porque norteiam a tomada de decisões. O primeiro é o planejamento, que é o ponto de partida de todas as ações, atividades, projetos etc. promovidos pelas organizações.

Nesse sentido, [...] “identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades [...]; identificar os públicos desses serviços [...]; desenvolver estudos relativos ao não-público dessas unidades de informação [...]” têm a função de produzir conhecimentos sobre a biblioteca e associa-se ao planejamento enquanto atividade de ________________. 

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005. p.12-13. (Adaptado)

O termo que completa corretamente a lacuna no trecho acima é:

Existe um novo modelo de bibliotecário como intermediário de informações, uma nova imagem profissional que surge para atender às necessidades das instituições e do ambiente externo. Portanto, neste novo ambiente de informação, os bibliotecários devem possuir habilidades no uso das mídias sociais em bibliotecas. Nesse contexto, dentre as habilidades, citam-se:

I – Listar as principais ferramentas, categorias e qualidades que as redes sociais oferecem.
II – Aplicar as redes sociais para resolver problemas de informação e comunicação com os usuários de bibliotecas.
III – Navegar, avaliar e criar conteúdo em mídias sociais.
IV – Aplicar questões de segurança, direitos autorais e privacidade em sítios web de mídias sociais para os colegas e a comunidade de usuários.

Em relação aos itens acima, pode-se afirmar que:

De acordo com Cipriani (2011), a definição de mídia social é: “termo usado para descrever sites na internet que possuem conteúdo social”. Nessa perspectiva, as interações provocadas pelas mídias sociais propiciam a larga disseminação de conteúdos, estendendo, assim, as oportunidades de geração de informação. Nesse contexto, é correto afirmar que: